长城润滑油实体绩效管理制度细则制定＜长城润滑油实体绩效管理操作方法＞的目的在于：规定本 公司企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则以及模范工作法； 为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。第一条：绩效管理的职能系统分类1、管理平台系统。辖属的单位有：公司人力资源部、公司财务 管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综 合方案处等。2、业务支撑系统。辖属的单位有：公司质量管理处、公司平安 生产处、公司储运中心、公司物资供给处等。3、生产制造系统。辖属的单位有：合成油脂厂、动力厂、油品 调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等。4、市场营销系统。辖属的单位有：公司销售分公司等。5、技术研发系统。辖属的单位有：公司技术开发处、应用技术 讨论所等。6、独立经济实体。辖属的单位有：天津制桶厂、天津分公司、 燕山分公司、武汉分公司等。第二条：关键业绩指标〔KPI〕的定义KPI 是 Key Performance Index 的英文缩写，中文解释为关键业 绩指标。KPI 指标动态跟踪业绩提升的主要瓶颈，从而运用相关企业 资源实现企业经营管理目标。第三条：经营管理目标责任书的格式格式见后第四条：长城公司“KPI 的分类长城润滑油公司的“KPI 可设为五类：1、职能实现类指标：表达公司对各经济单元绩效的基准性要求 与理想期望，主要考察其现实活力与根本能力。具体地说：对管理平台职能系统的经济单元，其职能实现类指标设计主要由 年度工作方案分解而来：如人力资源部即可以“年度员工培训方案完 成率、季度技工职称评审工作方案完成率、月专业技术人才招聘方案 完成率等为“KPI 。对生产制造职能系统的各个车间，其职能实现类指标设计主要是 由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：产值指标、本钱指标、 质量指标等；对业务支撑职能系统的部门，例如品质保证部，其职能实现类指 标设计既要有依年度工作方案分解而来的内容：本年度 ISO90 复审 通过程度、季度投诉率降低方案达成率、月产品质量提升指数达成率 等指标；又要有由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：客户索 赔额度、一次检验合格率、客户投诉率等指标。2、业务提升类指标：表达公司对各经济单元提升职能专业性的 基准性要求与理想期望；主要考察人力资源能力开发方面的努力程度 与由此造成团队的可持续性开展能力。这方面有两种情况：一是各经济单元通用的反映在人才资源结构 优化水平方面的指标。诸如：培...
