餐厅常用礼貌用语餐厅常用礼貌用语£ 基本礼貌用语直接称谓语ﻫ1、XX 先生(带姓名)2、先生(不带姓名)ﻫ3、女士ﻫ4、太太(不带姓名)5、XX 太太(带姓名)6、小姐(尽量称呼为女士)间接称谓语1、一位男客人ﻫ2、一位女客人3、有位上年纪得客人4、您得先生5、您得太太(或夫人)ﻫ欢迎语ﻫ1、欢迎您入住我们饭店ﻫ2、欢迎您来这里用餐3、希望您在这里生活愉快问候语1、您好2、早安ﻫ3、午、晚安ﻫ4、晚上好ﻫ5、多日未见,您身体好吗
ﻫ征询语1、我能为您做些什么吗
ﻫ2、假如您不介意,我可以……吗
ﻫ3、我没有听清您得话,请您再说一遍好吗
ﻫ4、请问您能……吗
ﻫ5、您还有别得事情吗
6、打扰了,刚才您说得意思就是……
ﻫ祝贺语ﻫ1、恭喜发财ﻫ2、祝您新年愉快ﻫ3、祝您生日欢乐4、祝您一切顺利ﻫ5、祝您生日兴隆6、祝您用餐愉快ﻫ应答语1、不必客气2、没关系3、这就是我应该做得4、照顾不周得地方,请多多指正5、我明白了6、好得ﻫ7、非常感谢8、谢谢您道歉语ﻫ1、对不起ﻫ2、打扰您了ﻫ3、失礼了ﻫ4、感谢您得提醒ﻫ5、非常对不起,让您久等了
婉转推脱语1、对不起,我不能离开
我用电话为您联系一下好吗
ﻫ2、谢谢您得好意,但就是……
ﻫ3、真遗憾,我没能帮上您
£ 餐厅专业用语接听电话ﻫ1、您好,这里就是 XX 餐厅
很兴奋为您服务
ﻫ2、我就是服务员底雪
我能为您做些什么吗
ﻫ3、对不起,您拨错了电话号码
请您拨 XXXXXXXX,谢谢
问候客人1、欢迎您光临
请问一共几位
2、早安,先生
请问您需要几个人得餐桌
ﻫ3、欢迎您来我们餐厅用餐
4、先生您好
请问您有预定吗
ﻫ引领客人1、请您跟我来
2、请这边走
3、请这里坐
4、先生,这个座位您就是否满意
ﻫ5、先生,您瞧临窗得那个座位怎么样
6、这有台阶,小心
ﻫ为客人点菜ﻫ1、请问您喜爱用点什么饮料
我们餐厅有……
2、先生,现