鱼骨图制作方法1、用 word 做鱼骨图:首先打开菜单:视图—工具栏—绘图。这样下边就有绘图工具了,在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。文本框线条颜色可设置成无色。鱼骨图(Cause ＆ E ｆ fec ｔ／Fishbon ｅ Ｄ iagram)就是由日本管理大师石川馨先生所进展出来得,故又名石川图。鱼骨图就是一种发现问题“根本原因"得方法,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 鱼骨图定义 问题得特性总就是受到一些因素得影响,我们通过 头脑风暴 找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成得层次分明、条理清楚,并标出重要因素得图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它就是一种透过现象瞧本质得分析方法。 同时,鱼骨图也用在生产中,来形象地表示生产车间得流程。 头脑风暴 法(Brain Sto ｒ mi ｎ g-Ｂ S):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素得会议方法。B Ｓ有四大原则:严禁批判、自由奔放、多多益善。 鱼骨图得三种类型 A。 整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而就是结构构成关系,对问题进行结构化整理) B. 原因型鱼骨图(特性值通常以“为什么……”来写),鱼头一般为左侧。 C. 对策型鱼骨图(特性值通常以“如何提高/改善……”来写),鱼头一般为右侧、 鱼骨图制作 制作 鱼骨图 分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图、 １、分析问题原因／结构、 (1) 针对问题点,选择分层方法(如人/机/料/法/环/测量等)。 (２) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。 (3) 将找出得各要素进行归类、整理,明确其从属关系。 (４) 分析选取重要因素。 (５) 检查各要素得描述方法,确保语法简明、意思明确。 分析要点: a) 确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定; ｂ) 大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值推断(如…不良); c) 脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行得内容。对人得原因,宜从行动而非思想态度面着手分析; d) 中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接得原因—问题关系,小要因应分析至可以直接下对策; e) 假如某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场瞧现...
