“互联网+政务服务”技术体系建设指南目 录引 言一、总则 （一）指导思想 （二）总体目标 （三）重点任务 1
业务支撑体系建设 2
基础平台体系建设 3
关键保障技术体系建设 4
评价考核体系建设二、“互联网+政务服务”的主要内容 （一）按事项性质分类 （二）按服务对象分类 （三）按实施主体分类 （四）按服务主题分类 （五）按服务层级分类 （六）按服务形式分类 （七）按行政管辖分类三、“互联网+政务服务”平台总体架构 （一）总体构架 1
总体层级体系 2
平台系统组成 3
建设方式 （二）业务流程 （三）平台技术架构 1
基础设施层 2
数据资源层 3
应用支撑层 4
业务应用层 5
用户及服务层 （四）用户注册和认证体系 1
分建方式 2
统分方式 3
统建方式四、政务服务信息的汇聚、发布与展示 （一）需求侧（面对社会） 1
用户访问——“我” 2
信息资讯——“我要看” 3
信息检索——“我要查” 4
服务引导——“我要办” 5
咨询问答——“我要问” 6
监督评价——“我要评” 7
个性化推送——“我的” （二）供给侧（面对政府内部） 1
事项清单标准化 2
办事指南法律规范化 3
审查工作细则化 4
业务办理协同化 5
事项管理动态化五、政务服务事项的一体化办理 （一）互联网政务服务门户（外部服务） 1
建设管理要点 2
主要功能 3
用户（自然人和法人）信息管理 （二）政务服务管理和业务办理（内部办理） 1
基础业务功能 （1）政务服务事项管理 （2）政务服务运行管理 （3）电子监察管理 （4）电子证照管理 （5）网上支付管理 （6）物流配套管理 2
功能拓展与流程优化 （1）并联审批 （2）加强事中事后监管 （3）打通基层政务服务“最后一公里” （4）政务服务热线 （5）公共资源交易六、互联互通与信息共享 （一）统一数据交换 1
目录与交换体系 2
平台架构及功
