“优质护理服务”征文稿:您的满意——我们价值的肯定您的满意——我们价值的肯定——“优质护理服务”征文稿随着我院“优质护理服务”的开展,全院掀起了一股创优质服务的热潮,本着一切都是为了病人的服务宗旨,全院护理人员都积极的参加其中。 从开展优质服务以来,在我们科室主任、护士长的带领下,全体护士牢记:“以病人为中心,您的满意是我们最大的动力”为服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推动优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进,做出了切实可行的护理举措,打造一流素养的护理队伍,坚持以患者为中心,处处为患者着想,实施无缝隙管理,在预防、治疗、护理、康复等方面提供跟踪护理。创优服务离不开全科医护人员的大力支持。医生为病人精心治疗,护士为患者实施基础护理,进行生活照顾,能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等的重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改进落后的服务流程,提倡全程优质的护理服务。创优服务离不开护理部的精心指导。通过护理部和护士长讨论决定,制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。随后,我科召开全科护理人员会议,学习传达了护理部决定,同时,结合实际情况,改变了以往的排班方式,更加注重人性化。以护士为中心,听取护士对排班的建议,使我们的排班也更加把病人的需求放在了首位。目前上班的时间更长了,并且具有连贯性,这样病人跟责任护士相处的时间也多了,陌生感变成了安全感。病人有问题有需求随时可以得到责任护士的帮忙。比如:中午病人的开饭时间,护士增多了,病人的饭被协助送到了床头。再没有了病人拎着输液袋子打饭的情景。病人的午饭都安排好了,护士才会换班吃饭,再也没有了病区配餐员开饭时的长队了。活动开展以来,大力提倡细节服务,我们用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心” 服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,真诚的与他们沟通沟通,一个漂亮的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的。无论是对患者还是家属,都能切实感受到我们的努力付出,在病人行动不便时上前扶一把,口渴时端上一杯热水,与病人相遇时主动问候一声,帮病人翻身,擦身,洗头,术前检查等。做好这些细节的事情,每项操作都要花很多时间,常常累得腰酸背痛,汗流浃背,而无怨无悔!每天我们都会遇到不同...