电子商务概论复习题一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价
2,电子商务是 3 层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( )
3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准
4,EDI 的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容
6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( )
7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动
8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟
9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同
10,CRM 概念可从三个层面来表述 ,即:CRM 是一种现代经营管理理念 ,CRM 是一整套( ),CRM 是一种( )
11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构
13,目前,Internet 提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher 服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构
15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类
16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式
17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供
19,BPR 的技术手段主要有( )和( )等
20,根据企业运用呼叫中心的方法
