价值观考核注释一、尊重他人，随时随地维护公司及品牌的形象 同事间没有卑视、藐视、污蔑、辱骂、挑衅等情况发生，端正自己的工作态度，加强自身修养，不做有有损于公司及品牌的宣传、污蔑、辱骂、恶搞、等情况发生；二、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 在工作中无论是客户还是同事对于你的误解、藐视、谩骂、投诉等情况，要以平和的心态微笑对待，面对客户要耐心，对同事要真诚，工作中无论遇到任何问题，先控制自己的情绪，合理主动的解决问题。三、与客户沟通过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 满足客户的需求，解答客户的疑问，对于超出自己的职责范围（合理）要求或疑问，要帮助其询问或找相关人员帮助解决。四、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 遇事换位思考，但是不能有损于公司利益，五、具有超前服务意识，防患于未然 为客户服务时尽量多的为客户着想，把客户没有想到的潜在问题发掘出，做好相应的应对解决办法。六、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 同事间互敬互爱，工作中相互配合，以团队为核心，不以自己的主管思想处事，不背后议论他人，不排斥或排挤他人。遇到问题及时沟通解决，真诚帮助有需要的同事，同时也坦承的接受他人给予的帮助，七、决策前积极发表建设性意见，充分参加团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持需要团队决策时，应该主动积极的发表自己的观点和看法以及好的意见和建议，决策制定后个人可以保留意见，但是不许全心全意的执行制定的决策，不能有抵触、不配合、不作为、不服从等情况。 八、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 工作中主动的请教或传授业务知识及经验，不保留，不抵触。对于有需要的同事予以帮助，发现问题或遇到困难及时沟通，集思广益利用集体的智慧和力量解决问题可困难。九、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 合作共事，不带个人主管偏见，以实际工作为中心，十、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 把企业看成自己的家，把岗位当成自己的事业，把同事当成自己的姐弟，以积极正面的工作态度，相互鼓舞，相互帮助，共同开展好工作。十一、适应公司的日常变化，不抱怨 对于公司的、岗位、工作调整、工作时间调整、薪资调整、业务调整...
