县文旅局关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案县文旅局关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案 一、工作安排 （一）整改工作有关安排。近期，集中力气推动文化场馆和旅游景区做好整改工作，确保各项传统效劳兜底保障到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题。 保存传统预约方式。需要提前预约的公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、纪念馆、剧院等文化场馆和旅游景区，应保存人工窗口和电话专线，便利老年人进展现场预约和电话预约。 允许他人代为预约。文化场馆和旅游景区预约系统设计应允许老年人家人、朋友帮忙代为预约，老年人可凭当日有效预约码、购票信息等的截图进入文化场馆和旅游景区。 保存免预约名额。文化场馆和旅游景区入口处开拓绿色通道，为未能提前预约的老年人保存肯定数量的免预约进入或现场购票名额，售票窗口保存现金购票方式。如遇场所内人流量到达限流峰值，应向老年人急躁做好解释工作，同时做好场所内疏解导流工作，安排老年人稍晚进入。 保存传统登记方式。文化场馆和旅游景区不得因老年人没有智能手机无法调取“安康码”等缘由拒绝老年人进入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人凭身份证、老年证等有效证件登记进入，并实行有效措施加强个人信息爱护。 供应人工帮扶。文化场馆和旅游景区可在入口处设置扶老助残公益岗，工作人员、志愿者等佩戴醒目标识，帮忙老年人等运用智能技术困难人群进展“安康码”、预约码、购票信息等查询操作。在文化场馆和旅游景区内部，安排工作人员或志愿者开展流淌效劳，为老年人解决运用智能技术困难等问题供应帮扶。 做好信息引导。在老年人进入文化场馆和旅游景区、猎取电子讲解、使用自助效劳设备等方面，文化场馆和旅游景区应供应必要的信息引导，如使用大号字在醒目位置标注开放时间、绿色通道、操作指南等，无法张贴标识的地方应为老年人供应老花镜或放大镜，适当设置语音引导，便利老年人猎取信息。 （二）下一步工作安排。到 xxxx 年底前，围绕老年人在文化消遣方面高频事项和效劳场景，引导公共文化机构、文化和旅游类企业供应更多适老化智能产品和效劳，推动老年人享受智能化效劳更加普遍，传统效劳方式更加完善。到 xxxx 年底前，推动老年人在文化和旅游、文物领域享受智能化效劳水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下效劳更加高效协同。 面对老年人组织培训。各级公共文化机构应结合老年大学、志愿效劳等工作，针对...
