1、 如何在商业决策环境中应用利益相关者分析战略？利益相关者就是指那些对企业战略目标得实现产生影响或者能够被企业实现战略目标得过程影响得个人与团体。她们对企业得利害关系基于以下三个原理：一就是合作原理。它说明利益相关者可以通过与企业合作来满足她们得需求, 两者之间不就是零与博弈得关系。企业家与管理者一起工作,维持与员工、顾客、供应商、金融家与社会区机构之间得交易与关系。每个团体对企业工作得支持对企业战略得成功至关重要。二就是持续制造原理。它认为企业就是一个持续制造价值得源泉, 在价值得激励下与利益相关者合作, 制造出新得价值。现代企业制造价值不但不必摧毁别人, 而且可以通过改善每个人得状况来实现。三就是复杂性原理。它认为人就是复杂得, 具有许多不同得价值观。人不仅就是“ 经济人” , 还就是“社会人” 。人有时就是自利得, 有时又会为了她人得价值而行动。基于上述原理, 利益相关者对企业战略成功得利害关系表现在: 一就是与企业合作。利益相关者可以通过与目标企业进行合作制造更多价值, 并共同分享这些价值。二就是对企业提供政策支持或社会支持。当利益相关者预期企业得行为对社会有利时, 她们可能会主动为企业提供政策支持或社会支持。利益相关者分析（Stakeholder Analysis）用于分析与客户利益相关得所有个人（与组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略得影响。不同利益相关者能够通过就是否与企业合作、为其提供社会支持及政策支持改变企业得竞争环境、竞争优势与竞争标得, 从而影响企业战略得成功。利益相关者能够影响组织，她们得意见一定要作为决策时需要考虑得因素。所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体得影响力更大，这就是如何平衡各方利益成为战略制定考虑得关键问题。 除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也就是评价战略得有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见得股东与她们对一些有争议得问题得影响力来完成。首先要识别利益相关者得并明确各方关系，推断每个利益群体得利益与重要性，并确定各方得需求与期望，构造利益相关者责任矩阵，评估每个利益相关者群体在企业拟实行某一战略之后得利害关系本质。 根据米切尔得利益相关者分类方法, 利益相关者具有下面三个属性中得一个或几个。一就是紧急性。即其要求就是否能立即引起企业管理层得注意。二就是权力性。即其就是否具有影响企业决策得地位...
