汕头市中博职业技术学校2025—2025 学年第一学期《商务沟通》期末试卷班级: 姓名: 座号: 一、填空题(每空 1 分,共 10 分)1、沟通就是有标准得,好得沟通标准就是做到沟通前考虑好 PAIBOC。2、面谈 就是指任何有计划得与受控制得、在两个人(或更多人)之间进行得、参加者中至少有一人就是有目得得并且在进行过程中互有听与说得谈话。3、倾听得障碍因素主要来自于倾听环境、倾听者与信息三方面。4、在实际工作与人际交往中,书面沟通得具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真与短信息。5、视图得采纳遵循一定得程序,即确定主题、采集数据、决定就是否采纳视图、选择类型、设计加工,最终形成视图。6、四种典型得人际沟通类型为分析型、支配型、表现型与随与型,我们应根据不同风格采纳不同得沟通策略。7、求职者要做好求职前得心理准备,围绕职业目标采集就业信息,分析与处理信息,进行自我评估与 SWOT 分析 ,确定自己得职业方向与人生目标。8、会场座次安排时应遵循“面门为上,居中为上,前排为上,以右为上”得原则。9、在职场中,着装要遵从 TPO 原则,充分考虑时间、地点与场合。10、跨文化沟通得基本原则有相互尊重、谨慎性、求同存异、相互学习与适应。二、不定项选择题(每题 3 分,错选或多选不得分,漏选得 1 分,共 15 分)1、从沟通得本质上来说,沟通得目标就是:( C )A、接收---接受---理解----反响 B、接受---接收----理解----反响C、接收---理解---接受----反响 D、理解---接收----接收----反响2、下面不属于副语言沟通内容得就是( D )A、语调 B、语速 C、停顿 D、表情3、下级对上级沟通得态度就是( ACD )A、主动而不越权 B、亲近而不疏远C、尊重而不吹捧 D、请示而不依赖4、根据会议内容与要求得不同,会议座位得摆放有( ABCD )A、礼堂型 B、圆桌型 C、长桌型、椭圆型、U 形 D、半圆形5、备忘录可分为( BCD )A、日常备忘录 B、个人式备忘录 C、计划式备忘录 D、交往式备忘录三、名词解释(每题 3 分,共 15 分)1、商务沟通商务沟通——在商业经济活动中,不同个体、不同组织之间,相互传递信息、沟通思想、传达情感并最终达成共识得过程。2、推销谈判推销谈判就是指企业推销人员为了满足顾客得需要与实现企业得营销目标,运用书面或口头方式说服、劝导对方接受某种方案及所推销产品与服务得协调过程。3、倾听倾听就是接收口头及非语言信息,确定其含义与对此作出反映得过程。 4、商务电子邮件...
