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干货:“老板”再也不用担心我的“用户增长”了

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干货:“老板”再也不用担心我的“用户增长”了(配AARRR 模型)导语:「用户增长本质上是一种精准的、低成本、高效率的营销方式。——肖恩·埃利斯(Sean Ellis)」 一、什么是用户增长 近年来,用户增长的话题层出不穷。受互联网红利退潮影响,越来越多的企业感到获客不易,所以用户增长是确保产品健康进展下去的永恒话题。但是我们不能单纯地把增长看作是「新用户数量的堆积」,因为这只是数量上去了,但无法为产品产生任何效益,更别提企业获利。 所以,「用户的增加」只能算作是用户增长系统中的某一环节,想要让这套系统顺利运转还需要配合其他环节来统筹综效。 对于大公司来说,增长不会特别困难,毕竟品牌口碑和市场份额摆在那,随便做一场大型活动,像双十一这样的,分分钟就有成百上千万的用户增量。最主要的是产品背后有强大的资金支撑,一场福利补贴动辄几个亿,这在以前那是不敢想象的补贴力度。 不过随着获客成本的逐年增高,大公司也开始略显吃力了。 然而,小公司就没有那么多得天独厚的条件了,它们每天都在温饱线上浮动,时刻都在为用户增长发愁。因为产品要有用户使用才能产生相应的效益,而用户量越大,能够为企业制造价值的几率就越大。 所以对于任何规模的企业来说,用户增长是一个摆在台面上亟需解决的问题。不过,用户增长并不是想增长就能增长上去的,它是一套涉及产品、运营、市场、技术等多个环节相互配合的复杂系统。 所以,为了增长,企业首先得组建一个专业的增长团队来专门负责用户增长工作:用户增长是一个庞大的工程,它不像本公众号描述的其他方法论或调研活动,可以通过一个人或者是几个人来完成,它需要一整个企业或是专业负责用户增长的团队来负责。 其中所牵扯到的职位从负责人到产品再到数据分析,最后还有交互、设计、技术开发、营销和市场等等,可谓是“一条龙”的战略化增长团队。 从时间上来看,用户增长是一个长期系统:它不像项目制,来一个项目就临时组建一个团队,项目完成就解散。它是一段几年甚至几十年的时间跨度,从这点上来看,它和“民族志”有点类似,只不过目的不同:用户增长注重用户的增加和效益;而民族志则更注重对人群的讨论,这些都是一个长期工程。 随着用户增长概念的普及,越来越多的企业、团队和个人制造了丰富多彩的增长方法和模型,其中“AARRR 用户增长模型”最为热门。那“AARRR 用户增长模型”具体是什么呢?二、AARRR 用户增长模型是什么? “AARRR 用...

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