心内科护士年度个人总结范文 6 篇 20xx 年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带着及科室医生的帮忙下，以护理部提出的“个案追踪抓质量，深化病房作指导，持续改良促进展，标准培训见成效”为工作思路，以“改善效劳树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质护理效劳评价细则》，运用 PDCA 及威高治理课程学到的学问全面推动科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作规划
现将一年的护理工作总结如下： 一、护理治理及护士行为标准方面： 1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机
2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做的“五件事”，对发觉的问题准时整改，对患者满足和不满足的护士分别进展嘉奖和考核，消退了安全隐患，避开了不良大事的发生，从而提高了患者的满足度； 3、护士长运用威高治理课程学到的学问对科内护士实行分层次治理
4、通过科内每月满足度调查及回访中心对本科出院病人的回访，将患者反应的问题准时分析缘由，准时提出整改措施，并严格考核，避开再犯
二、优质护理效劳方面： 1、CCU 及一般病区的病房治理、根底护理及生活护理根本上能做到患者满足； 2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特别时段科内人力充分； 3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显著，护理人员的理论及操作水平明显提高； 4、根据护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下，充分简化 CCU 内危重病人的护理文书，节约了护理人员的时间，使其有精力更好效劳于患者； 5、连续组织全科护理人员学习“护—患情感帐户”，并将其应用于临床工作中，标准了护理人员日常行为，提高了科内护理工作的满足度； 6、按年度规划完成业务学习，护理查房和护理安全争论活动，并认真做好
