收费站员工工作心得体会 5 篇 作为一名张承高速大路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好!”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简洁，由于它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、急躁和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很认真。有些驾驶员由于不熟识线路而走了许多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地赐予帮忙、急躁地赐予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。 微笑效劳是表达高速大路窗口形象的重点，是提高窗口效劳质量的关键之所在。有时会遇到个别驾驶人员有意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速大路的形象，依旧需要礼貌地进展解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候由于我们的热忱效劳，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的效劳形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为效劳行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得崇礼北的收费员效劳态度真是最棒的!我们想要就是一句“崇礼北收费员效劳态度真棒!”足矣!我们的目标就是效劳好每一位司机朋友。让司机朋友来崇礼北收费站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉! 一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的效劳对待工作，爱高速，做奉献。为我们争创五星级收费站作出不懈的努力。 收费站工作心得体会 2 在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑效劳着每一位司乘人员。而且，收费站是效劳窗口，是呈现交通行业和高速大路人良好形象的窗口。这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。 收费员每...
