收费站班长工作总结 21)坚决听从站里领导及班长的指挥、服从安排，凡事以大局为重，尊重领导、团结同事，准确及时的掌握班组成员的工作生活情况，督促本班人员按时交接班，做好当班交接记录，提醒本班人员对票据领用、核对。对一切违规操作都能及时纠正制止，及时向班组人员传达上级指示，按时完成领导交办的工作，做好与班长之间的沟通和沟通，充分发挥集体精神，积极参加各项活动，在活动中培育团队精神，提高协作能力。 2)在班组中要树立威信。一方面，要以身作那么，根据管理处规章、收费员星级考核方法，高标准的要求他们，对于班组成员中存在的一些共性问题，要在岗前发动的时候提出考前须知，防止违纪;对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批判以及处理意见。当然处理班组问题也需讲究方式方法，针对不同人的不同特点，采纳不同的方法。比方：有些女同志 脸皮 薄，就不能用当众批判的方法，这样不利于问题的解决，工作的开展;而应该在适宜的时机，恰当的场合，对其的一些问题予以指正。另一方面，要关怀保护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。班长不可过多的发号施令。而是通过班务会，班前讲评会多形式，把班成员的思想和行为统一调动起来，形成以人为本，人人参加、风险共担、权益共享的格局。 3)班组成员虽然有 70%的新同志，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采纳了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带着本班人员积极参加所里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作能力;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好气氛带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。 4)要始终告诫自己保持廉洁自信的清醒头脑，仔细从社会和身边发生的事件中吸取教训，坚决生活信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。
