政务中心工作总结范文 2025 2025 年卫生局窗口在县政务服务中心和卫生局的领导下，围绕全县中心工作，坚持以人为本的服务宗旨，不断法律规范审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，努力为群众提供快捷、高效、优质的服务。现将 2025 年工作总结如下： 一、遵守各项制度，塑造窗口形象 卫生局窗口负责公共场所卫生许可、生活饮用水卫生许可、放射诊疗许可、医疗机构设置审批、执业注册及变更登记等服务项目的受理和审批工作。窗口自进中心以来，注重强化制度建设，狠抓制度落实，形成用制度法律规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制。窗口工作人员严格遵守岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、ab 岗工作制、失职追究制等中心各项工作制度。在内部管理方面，窗口进一步完善了内部管理机制，明确了窗口工作人员的工作职责，形成分工科学、运转流畅、管理有序的内部管理体系。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。窗口工作人员把微笑服务、亲切服务、用心服务作为窗口的服务理念，对每一位办事人员咨询业务时，无论是到窗口咨询还是电话咨询，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，提高了群众对政府部门依法行政、便民利民的满意度。窗口工作人员严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和梗阻现象，限期办结率 100%，没有发生一起错办件和信访投诉件，塑造了窗口良好形象。 二、加强效能建设，提高办事效率 根据全市开展的加强服务窗口效能建设、争创群众满意服务窗口活动要求，结合党的群众路线教育实践活动，卫生局窗口对现有的审批服务项目仔细进行梳理，完善服务网络，创新服务方式，深化政务公开，法律规范服务流程，改进工作作风，优化服务职能，全面提高服务质量和效率。及时调整并重新印制了卫生窗口服务项目告知单，进一步明确了审批服务项目的办事依据、条件、申报材料、办事流程、承诺时限等服务要求，方便群众办事。在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，为群众提供便捷高效服务。2025 年共受理办件 454 件，办结 454 件，其中餐饮服务许可证 188 件(2025 年 1 月 1 日 5 月 23 日，餐饮监管职能移交县市场监管局后不再受理)，公共场所许可证 225 件，保健食...
