新美学·自定义：医美科普体验框架搭建

新美学·自定义：医美科普体验框架搭建编辑导语：如今的年轻人接受并且踊跃尝试医美，但是也有不少人因为对医美的不了解望而却步，因此医美科普成为了用户的一个新需求。本篇文章中，作者将以柠檬爱美产品为例，分析医美科普体验框架搭建过程。 2025 年中国轻医美用户市场规模达到 1520 万人，估计到 2025 年将增至 1813万人。在消费意识觉醒和消费需求驱动下，机构、医生在供给端强势助推轻医美行业高速进展，估计 2025 年中国轻医美市场同比增长达 46.4%。由此可见，轻医美市场有着巨大的增长空间。 与此同时快手、抖音等内容平台也纷纷踏入医美领域、加之行业监管不断加强，使得竞争更加激烈。柠檬爱美是百度医美垂类品牌，依托百度 APP 强大的自然流量优势。设计师作为业务和用户的链接者，始终在探究一条从流量生态向行业生态的转化路径。 本文介绍了设计师通过下探业务目标、挖掘用户诉求，结合百度 APP 生态升级多个维度，找到相互关联的切入点和机会点，搭建搜索场景的医美科普体验框架并赋能业务。 一、理解业务，制定目标 柠檬爱美业务目前仍然处于产品形态的探究期，探究期的产品主要目标就是找准产品方向活下去。因此，产品方向会频繁改变，业务通过不断尝试不同打法来找到自己的产品模式。 设计师除了配合业务频繁变化的打法，还需要缕清思路寻找机会点。医美业务主要的盈利模式是广告和佣金，设计师通过业务指标下探来找到影响盈利模式的关键因素。 我们发现无论业务模式如何变化，战略方向怎么改变，活跃用户数和转化率这两个关键指标是业务根基。因此我们将活跃用户数和转化率作为北极星指标来指导我们制定策略。影响用户活跃和转化的因素又有哪些，设计师站到用户视角来寻求答案。二、洞察业务，寻求机会 用户的消费决策过程可以划分为需求认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段，我们可将它简化为认知阶段和决策阶段。通过对医美用户线下访谈和对行业报告调研分析，我们发现医美用户的决策过程和决策周期与传统购物模式相比存在一些差异：医美商品的特别属性使得用户在决策阶段会受到更多的决策因素影响；医美行业渗透率较低，从激发用户需求到购买决策过程需要用户有较长的认知过程。 医美用户决策周期大约 40 天左右。在这 40 天里用户需要建立对自我需求和医美项目的认知。购买决策阶段除了价格、医院、医生这些因素外，对医美项目有足够的了解和对平台有足够的信任是用户转化的两...