旅游社实践心得体会范文这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。 1、在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路途时的谈话、举止等要适当，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参加你的团队工作是一个很好的前提。我认为，第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感;其次是在作介绍路途时要时刻以客人的立场为动身点，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗习惯、留意事项等。在前台接待与服务工作上，不仅要驾驭好路途的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的特长和阅历，深化了解导游的工作，从而吸取阅历教训进行总结，为以后的工作埋下伏笔。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照看好年幼的也要照看好年纪大的游客，到处关切游客，在出现意外的状况下要以客人的利益为第一，服务周到。其次、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松快乐。在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关切和留意客人的平安，多和客人沟通了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素养，要体现服务第一的宗旨，终归我们从事的是服务性行业。 3、其他方面过程的收获：这次的实习进一步的增加了我的为人处世和与人交谈的实力，学到书本上没有的学问，熬炼了自己并且增加了我的社会阅历。 我们还驾驭了必要的旅游常识，如：导游服务质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定、赴港澳旅游留意事项、乘机出行规则须知、儿童乘火车有优待、发生事故时怎么办、个人因私护照申请、旅游住宿须知、如何在溶洞内摄影、铁路旅客须知、文物景点“禁止拍照”等等。 更重要的是我的交际实力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感受最深的是： 一、待人要真诚 刚进公司，我看到的都是生疏的脸孔，四周的一切都比较生疏，心里总是担心。我微笑着和他们打招呼，大家都比较和善，很好相处。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底...
