星级酒店保安部管理手册

星 级 酒 店 保 安 部 管 理 手 册目 录保卫部概述………………………………………………………………… 5一、保卫部组织机构和岗位设置( 一) 组织机构图………………………………………………………… 6( 二) 岗位设置图………………………………………………………… ７二、保卫部岗位职责( 一) 保卫部经理………………………………………………………… ８( 二) 消防安全主管……………………………………………………… ９( 三) 消防、治安监控领班兼文员……………………………………… 9( 四) 安全监控员…………………………………………………………10( 五) 治安安全巡逻领班…………………………………………………１0( 六) 一号通道值班员……………………………………………………1 １( 七) 流动岗巡逻员………………………………………………………1 １三、保卫部工作人员素养要求( 一) 保卫部经理…………………………………………………………14( 二) 消防安全主管………………………………………………………14( 三) 消防、治安监控领班兼文员………………………………………１4( 四) 安全监控员…………………………………………………………１4( 五) 治安安全巡逻领班…………………………………………………14( 六) 一号通道值班员兼巡逻员…………………………………………14四、保卫部工作法律规范( 一) 巡逻工作流程…………………………………………………… 1 ５( 二) 车辆调度工作流程……………………………………………… 16( 三) 消防、治安监控中心工作流程………………………………… 17( 四) 配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程………………………18( 五) 客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序……………………1 ９( 六) 对精神病患者肇事得处理流程………………………………… 20( 七) 发生停电事故应急处理流程…………………………………… 2 １( 八) 贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程…………………22( 九) 处理各类刑案和治安事件得工作流程…………………………24( 十) 火灾应急预案………………………………………………………25五、保卫部服务工作质量标准( 一) 消防设备设施标准…………………………………… ……………281 、消防车道…………………………………………………………282 、消火栓………………...