服务营销 净水产业链最具价值一环服务营销 净水产业链最具价值一环 在当今变化充斥着各行各业的时代。对于绝大多数的传统家电制造业来讲，观念和思路停留在过去经营模式当中，而对于依托互联网大背景的新兴盈利模式正在方兴未艾，这是两种营销模式的博弈。 以传统眼光看来，线下和线上双线运营可以涵盖整个产品的销售渠道，打通消费者的购买通路。然而，这种思维依旧只局限于销售产品的传统阶段。新兴互联网思维所展现出来的盈利思维体现出通过销售产品本身已经不再是主要盈利模式，甚至可以将产品以成本价进行销售，其赚取利润的关键点在于依赖互联网的生态系统。 从赢利点上来看，依靠销售产品和依靠消费产品从而绑定消费者不仅是观念、同时也是两种盈利模式的差异。未来将发生更大的变化，单纯通过销售产品而猎取更大利润的时代正在淡出舞台。改变，是全新时代给我们的新课题和新挑战。商业模式的变化给更多的后来者提供了可进展的空间。 我国传统制造业面临着转型和升级，尤其是对于“中国制造”来讲，这种转型和升级显得更为必须。 从有形商品到无形服务 所有制造业的成本是显形的，而有形的商品最后的竞争最终都逃脱不了拼价格刺刀的命运，这是国内制造业进展的常态。但是在国外产品维修的服务人工成本则要远远高出产品本身的价格。这是一种社会结构的改变，服务作为无形商品，强调人们使用和体验的愉悦，服务质量和态度决定其价格和价值。 目前，国内家电产业也正在逐渐的改变，从有形商品逐渐过渡到通过后续服务实现增值。同样，净水产业在国内进展十几年一直不温不火，很大程度上与其盈利模式有关。 净水产业的特点决定了其与传统家电产业有很大的差异。实际上，消费者需要的并不是净水机，甚至可以说产品并不重要，重要的是能够通过产品这一载体实现饮用安全健康的水，这样的需求导致净水产业对服务的依赖程度更高。 目前，绝大多数的净水厂商将服务定位于产品的附加，这种传统的销售模式决定了服务作为销售的附属品缺乏有效的推广实施。另外，缺乏监管的服务导致很多用户对清洗更换滤芯等回访环节产生抵触心理，久而久之降低了净水产品的使用体验，最终可能导致整个净水行业的信任危机。 净水市场的进展来源于两种力量的推动，一种是市场的拉力，即消费者接受产品的程度。但是假如服务不利，消费者不同意为产品为服务买单，市场拉力会逐渐消逝；第二，净水市场需要推力。推力并非完全指的是厂商对品牌宣传上的投入，最终对...
