核心用户运营观推举语:关于用户运营,我们之前已经聊了 3 次有关会员运营的话题,核心用户和会员之间有差异也有关联,这次就来聊核心用户的运营
谁是你的核心用户——找到他 社区产品王大炮:我是某个社区的活跃用户,每天都要登录这个社区,停留时间累积超过 4 个小时
在社区里,我主要是到处看别人发表的内容,有时候评论一下
李小碗:我也是这个社区的活跃用户,但是我每天最多会用 1 个小时,我乐于分享,常常为社区制造内容,我还常常给社区管理人员发邮件,给他们提意见
电商网站柳翠翠:我最喜爱来购物了,你看,我都已经是白金VIP 了,每个月都要败那么多银子,钱真不经花
张大同:东西虽好,但我还是要认真比过价,到各大论坛去了解品牌、产品的情况之后,才会买,算算也有好几年了,才混了个黄金会员
上面举出的两个场景中,谁才是他们的核心用户呢
那么,我们先了解核心用户的定义
首先,核心用户的定义对于不同的产品类型、不同的产品阶段,定义是不同的
即核心用户并没有一个精确的定义,大而化之的定义就是:一个产品最为核心的目标用户群体,通常,这个用户群体对于产品的进展、盈利的规模会有巨大的帮助,因此具有核心地位
这个粗糙的定义里,有两个关键点: 核心用户是目标用户的子集
也就是说,核心用户一定是使用产品的用户
核心用户提供了其他目标用户无法提供的价值
也就是说,要么核心用户为产品的进展具有推动力,要么核心用户为产品贡献了巨大的收入
在上面的社区产品里王大炮和李小碗都是产品的目标用户
但是,王大炮是内容消费者,李小碗却是内容贡献者,同时,李小碗还是建议提供者,所以,假如这个社区产品的进展阶段是在初创期,那么李小碗就是一个核心用户;但是,假如这个社区产品已经到了爆发期,那么李小碗和王大炮都会变成社区的核心用户
而在电商产品里,柳翠翠与张大同都是电商产品的目标用户
但是,柳翠翠贡献了更多的钞票,所以,在两者都没