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用户不是买产品-而是想变成更好的自己

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用户不是买产品,而是想变成更好的自己导语:当你试图吸引更多顾客时,你是要列出产品的特性,还是要描述它可以让你变得更好的程度呢?本文将列出一些很棒的营销案例。 关于 Steve Jobs 发明 iPod 的时候,第一时间得知消息的人、整个科技产业都在思想:MP3 已经存在了相当长一段时间,iPod 究竟有什么特别的呢?它的卖点究竟在哪里? 当然,随便说都可以提出很多特点,但关键层面还是 Steve Jobs 如何营销与把它呈现给大众: Steve Jobs 用上述的标语推出 iPod 之时,其他人还在打着「1GB 储存空间」宣传 MP3 播放器。光是包装商品的方式不同,就使 Apple 赢其他人一大步,因它帮忙顾客想象自己:变成一个更好的人(口袋里拥有 1000 首歌)。 就像是底下这个图: 马里欧(潜在顾客)+火之花(您的产品;不是卖点)=可以丢火球的加强版马里欧(让顾客变得更好;这才是卖点) 运用图像呈现产品是很热门的方式,同时也是巧妙的营销方式,让企业更容易强调「购买商品后能够带来的好处,而非商品本身特色。」 我曾经听过很多强调好处的营销案例,但我总是很难把「好处」和「商品本身特色」分得清楚,因此我对此讨论了一番,以下我会提出一些执行得宜的例子。 如何分辨产品特色(features)vs.好处(benefits) UserOnboarding 博主是这样解释的: “人们不是为了产品消费;他们希望可以买到一个更好的自己。当您试图吸引更多顾客时,您是要列出产品的特性,还是要描述它可以让您变得更好的程度呢?” Basecamp(前 37Signals)的共同创办人 Jason Fried 也曾经在 Twitter 讨论过这个主题: “这是我们的产品可以做的事情”以及“这是您可以用我们的产品做到的事”听起来很像,但它们是完全不同的途径。( Here s what our product can do and Here s what you can do with our product sound similar, but they are completely different approaches.)— Jason Fried (@jasonfried) 2025 11 月 13 日 ideacrossing 博客认为产品特色是「您的产品或服务做的事情」,而好处则是「这些产品或服务的意义为何?为什么它们重要?」。事实上,产品通常有一些特色是毫无用处的,造成很大的资源浪费。 因此,我认为产品特色比较像是产品或服务的「内容」,而好处则是这些内容存在背后的「原因」。 以下我将列出一些很棒的营销案例:Evernote “Remember Everything(记得一切事物)” Evernote 不可能...

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