电信员工年终述职报告范文一各位领导，各位同仁，下午好： 充满机遇和挑战的 20xx 年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以 转变观念，提高素养，直面竞争，强化服务 为中心，发扬 团结拼搏、务实高效 的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就 20xx 年的工作作一汇报，请代表们审议。 一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务 商业客户部成立于 20xx 年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经营进展工作、驻地网进展工作、网站与 168 声讯工作和农村统包工作。 (一)创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作 20xx 年 1-10 份期间，完成业务收入 2051.43 万元，完成年计划的 84.63%;1-10 月份完成存量收入 1819.92 万元，完成年计划的 81.32%;1-10 份完成声讯收入 563.63 万元，完成年计划的 108.39%。 20xx 年期间，完成乙种电话 1956 户，完成年计划的 123.02%;完成乙种宽带698 户，完成年计划的 123.54%;完成小灵通团购 6162 部;完成来电显示 3077 户，完成年计划的 91.8%。 宽带业务进展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、完成了全市 50 家可的超市的联网工作。 2、完成了全市 380 家中小旅馆的联网工作。 3、完成了城区 120 家沿街店面的宽带上网工作。 4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、欢乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了 市网吧协会。 固定电话进展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、完成了 YJ 公司、TC 物业、BH 宾馆等 30 家虚拟网，累计完成电话放装 750部。 2、完成一桌一机电话 150 部。 3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。 小灵通进展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜 200、激情五月、五星电器促销、金秋群英荟等活动中，进展小灵通 3000 部。 2、企业小灵通团购活动中，进展小灵通 1500 部。 来电显示进展方面，主要抓住了以下方面的工作： 1、在来显开户有礼活动中，完成来显 623 户。 2、对于新装机用户，来显开通率 98%以上。 保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入 30%的目标。 (二)主动沟通，一着不让，做好...
