电子商务客服实习报告 篇一：电子商务毕业实习报告.doc 档号： 专业代码： 广东理工职业学院顶岗实习报告 系 别管理工程技术系 学 生 姓 名 学 生 学 号 20255000131 学 生 班 级 （一） 班 专 业 名 称电 子 商 务 校内指导老师陈 智 校外指导老师殷 超 实 习 单 位 中山市杜威电器有限公司 2025 年 5 月 27 日 目录 一、实习单位介绍……………………………………………………………………1 1、中山杜威电器电器有限公司简介………………………………………………2 2、实习部门简介……………………………………………………………………3 二、实习岗位及主要内容……………………………………………………………4 2、售前………………………………………………………………………………4 3、售后………………………………………………………………………………4 4、推广………………………………………………………………………………5 三、实习主要过程……………………………………………………………………6 1、产品的认识………………………………………………………………………6 2.、ERP 软件的使 用…………………………………………………………………6 3、售前客服…………………………………………………………………………7 4.售后问处理………………………………………………………………………7 5、淘宝推广…………………………………………………………………………8 四、实习总结………………………………………………………………10 1、实习总结………………………………………………………………………10 五、参考文献…………………………………………………………………………12 六、致谢………………………………………………………………………………13 公司简介 1.中山杜威电器有限公司简介 杜威国际(集团)中国事业部，是由总部位于美国加利福尼亚州的美国杜威国际 集团投资经营的项目之一。在 2025 年财政年度，该集团以销量额 464 亿美金在《财 富》杂志全球 500 家化工/服务企业中排名第四。目前经营领域涉及以合成树酯、粘 合剂、颜料、涂料、日用化工、纤维、聚合物、厨房电器，是全球最大供应商之一。 在全球 33 个国家设立贸易与生产基地，雇员约 4.7 万人。 日前，由美国杜威(国际)集团中国事业部投资组建的中山市杜威电器有...
