电子商务客服实习报告 篇一：电子商务毕业实习报告
doc 档号： 专业代码： 广东理工职业学院顶岗实习报告 系 别管理工程技术系 学 生 姓 名 学 生 学 号 20255000131 学 生 班 级 （一） 班 专 业 名 称电 子 商 务 校内指导老师陈 智 校外指导老师殷 超 实 习 单 位 中山市杜威电器有限公司 2025 年 5 月 27 日 目录 一、实习单位介绍……………………………………………………………………1 1、中山杜威电器电器有限公司简介………………………………………………2 2、实习部门简介……………………………………………………………………3 二、实习岗位及主要内容……………………………………………………………4 2、售前………………………………………………………………………………4 3、售后………………………………………………………………………………4 4、推广………………………………………………………………………………5 三、实习主要过程……………………………………………………………………6 1、产品的认识………………………………………………………………………6 2
、ERP 软件的使 用…………………………………………………………………6 3、售前客服…………………………………………………………………………7 4
售后问处理………………………………………………………………………7 5、淘宝推广…………………………………………………………………………8 四、实习总结………………………………………………………………10 1、实习总结………………………………………………………………………10 五、参考文献…………………………………………………………………………12 六、致谢………………………………………………………………………………13 公司简介
