一、工作职责(一)熟悉医院内部情况,如各科专家情况、业务开展范围、专家门诊时间等医疗讯息。(二)常常深化各临床科室调查走访,了解与掌握科室医疗信息动态。(三)负责“新农合”、“省医保”、“医联体”、“先心病手术”来院患者得住院、手术、结算等工作协调。(四)负责“122”交通意外来院患者得门诊检查、入院治疗、费用结算等就医环节中得跟进服务。(五)负责接听各类咨询电话,对患者提出得问题进行耐心、详细得解释,态度温与亲切,服务用语法律规范。(六)对医院各临床科室、病区开展得各类义诊等健康促进活动进行统一管理,确保活动得顺利开展。 北平协与医院社会服务部得历史记忆(一) 20 世纪 20 年代,现代意义上得社会工作在我国萌生,当时采纳日本得译法叫“社会事业”。同时,出现了一批与社会工作相关得社会团体,如北京社会实进会(1913 年)、北京社会学会(1922 年)、中华教育文化基金董事会调查部(1926 年)等,诞生了一批重要得理论讨论成果。 最早将专业社会工作引入实践领域得,当推北平协与医院。北平协与医院就是北平协与医学院直属得临床教学基地,从 1921 年开始收治病人。1917 年 9 月,北平协与医学院开始招收预科生,这就就是人们常说得“老协与”得历史起点。“老协与”就是指 19171951 年得 北 平 协 与 医 学 院 (Peking Union Medical College, 简 称PUMC)。它就是一间由美国洛克菲勒基金会出资,根据美国模式、由美国人主办得医学院与高级护士学校。1951 年由中华人民共与国政府接收,更名为中国协与医学院,即“新协与”。 北平协与医院就是临床各科齐全得综合性医院,设有内科、外科、儿科、神经精神科、皮肤科、骨科、泌尿科、耳鼻喉科、口腔科、眼科、妇产科与放射科等,设计床位总数为 250 张,足供每班学生不超过 30 人得教学与实习之用。北平协与医院得最大特色就是设有一个专门为困难患者(不只就是经济上得)提供医疗救助服务得部门——社会服务部,就是在建院之初与临床各科同时成立得,由燕京大学社会学系兼职教授、美国人浦爱德任主任,于汝麒任副主任。浦爱德得父母曾在山东黄县开办过学校,她出生在中国,长大后去美国学习,在哥伦比亚大学毕业,又在麻省医学院得附属医院社会服务部学习,成绩优异,尤其就是个案工作特别出色。她对医院社会服务工作有丰富得经验,工作仔细,对贫苦病人很同情,以关怀病人得疾苦为己任。在她得带领下,北平协与医院社会服务部办得有声有色。 从协与医院社会服务部成长起...
