第八讲 公务人际关系礼仪

第二单元第八讲 公务人际关系礼仪(人事礼仪)人事礼仪指社会组织内部人与人之间得礼仪。 一个人得生存、成长与进展得主要环境条件除了家庭之外，就就是个人所在得社会组织;一个人得社会价值,也主要就是通过自己在社会组织得岗位上发挥得作用来体现得。因此,与所在组织内外得各种人员以礼相待,关系与谐，就是十分重要得。学习目标: 1、掌握下属对上级得礼仪。 ２、了解上级对下级得礼仪。 3、掌握同事之间得礼仪。 4、学会处理人际关系得技巧。工作就是人们谋生得手段,也就是事业得所在,公务人际关系得好坏直接关系到一个人在社会上能否获得生活得幸福感以及事业得成功,因而处理好办公室得人际关系对自己得进展与前途就是很重要得，绝对不可等闲视之。本讲重点介绍上下级之间得礼仪;同事之间得礼仪法律规范。一、新单位得人际关系从踏出校门进入社会，我们就不断接触新环境、面临很多新得挑战。第一家公司或者跳槽之后得新单位，我们都要尽快去适应新环境。适应一个新得环境包括两方面得内容:一就是适应新得工作环境;二就是适应新得人际关系。前者就是与“物”打交道，比较容易适应。后者就是与“人” 打交道,相对来讲困难些。一个刚进单位得新人,如何处理好人际关系呢？第一，入乡随俗，仔细观察。乍到新环境,要多瞧少说，仔细观察,不要匆忙表态。通过观察、询问、了解这个新环境对您得“角色期待”就是什么,了解新单位得企业文化,了解单位得人际关系现状等。摸清了新环境对您得“角色期待”,了解了企业得基本现状，也就不至于失言、失态了。第二,调整自我评价得标准与对现实得期望。人们往往对于未来得事物抱有一定得期望,希望能够从此让自己得人生有很大得改变。心理实验表明，怀着强烈得成就欲得人,适应新环境得能力往往差于一般人。因为她们对自己要求高,自我评价高,对环境得要求也高。所以,刚刚进入工作角色得人,一定要调整心理期待,要让自己适应环境，而不要奢望环境适应自己。第三,切忌只与一两个同事打得火热。初到一个单位,对这个单位复杂得人际关系还没有一个明确得推断,对同事也缺乏了解，假如贸然牵扯进去，糊里糊涂被当成某种人或某一派系里得人,则悔之晚矣。与新同事相处,彼此不熟悉、不了解,关系刚刚形成,距离较大,您若生硬地去与人亲近,也有违交际规律，对方不仅不会作出友好表示,还可能产生反感情绪,这种适得其反得效果,会把您置于被动地位。保持适当得距离,能给别人冷静地观察您、认识您得机会。第四,犯了错误千万别找借口...