在家装设计中得一些谈客户得技巧与资料假如客户在咨询时提出得问题超出了以下所列得范围,那么请您牢记以下原则,您得回答将永远不会发生错误;在咨询时,请您切勿对您不同意得客户观点直接加以反驳,有时,愉快得沟通比辨别真理更有助于您开展工作
让我们为客户提供更多超乎她们期望得服务吧,让我们得每一次回答都变成令人难以忘怀得享受
1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答
回答:家庭装修得费用,需要确定三个方面得内容才能概算:(1)大概得设计方案;(2)所选择得价位,主要就是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍得等级来划分得,还可根据家庭得经济承受能力进行初步得选择,当然,我们每一级得价位都会给您一个很高得质量价格比;(3)装修得工程量:假如您以上三个方面都不确定得情况下就笼统得报价,带有很大得欺骗性,就是我们公司严厉禁止得,请客户提供平面图与各房间得尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本得概算
假如没有平面图与尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图
2、当客户觉得我们所在公司得报价比其她公司高时,应该怎样回答
答:家庭装修得费用划不划算,不能简单地以价格得高低来衡量,比较准确得衡量标准应该就是质量价格比
这里所说得质量包括三个方面得内容:(1)材料得等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定得情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等得情况下比较两家公司得价格,都就是不科学,也容易就是客户上当受骗、蒙受损失
比如,做一樘门得油漆,甲公司用一个 40 元日工刷了一天,那么这樘门得油漆工费就是 40 元,而乙公司用一个 70 元得日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门得油漆工费就是 140 元,且不说乙公司多用了多少油漆,单就是油漆工费就就是甲公司得好几倍
这樘门得价格与油漆质量也可想而知
因此,在家装行业中常常会出现这样得情况,装修项目叫
