顺丰物流实习报告 ﻪﻭ 这就是 YJBYS 网我为您提供得顺丰物流实习报告,希望对大家有所帮助!ﻪﻭ 一、实习目得、要求：ﻭ 通过两个月得实岗操作,明确客服代表这一工作岗位得岗位职责,掌握客服这一工作岗位得基本技能;增强自身与客户沟通沟通得能力;了解公司运作得基本模式、公司运营得基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培育一种对待工作仔细、负责得态度，适应工作时得基本作息制度;为今后正式工作打下基础。ﻭ 二、实习主要内容： ﻪﻭ １、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单与咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供! ﻪ ２、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽得系统信息:具体得发件地址、联系方式等,同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收取客户快件; ﻭ ３、通过电话与老客户核对发件地址、具体得联系方式与联系人,同时,安排地区同事尽快收取客户快件； 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上得一系列问题; ﻪ 5、解答客户有关公司业务上得一系列疑问或就是客户得咨询 ,如：有关运价、可收送范围、收送得时效等； ﻪﻭ 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参加公司有关得新业务知识方面得培训;参加与公司员工及领导得沟通活动等.ﻪ 三、实习总结（可另附报告)：ﻪ 实习单位简介： 顺丰速运(集团)有限公司创建于 1993 年,总部位于深圳,就是国内领先、高速成长得物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为最值得信赖与尊重得中国速运公司为进展目标，不断引进科学得管理理念与方法,提升技术、营运与管理方面得核心竞争力,创建先进得实物流与信息流双重网络,实现了对快件得全程监控与自动化管理,努力为客户提供优质、安全、高效得速运服务。ﻪ 成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司,主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为:接单、查询及受理投诉等内容。中心于 2025年底开始筹建,200 ８年 3 月２ 4 日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上得规模,其优质得服务与高效得管理,已让其成为国内呼叫行业中得佼佼者。ﻭ 实习过程得简单回顾: ﻪﻭ0２*＊年得暑假两个月时间我与本学院其她几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展得暑期实习活动。通过两个月得实习生活,深切得体会到了工作生活与生活得不同之处。虽...
