顺丰物流实习报告 ﻪﻭ 这就是 YJBYS 网我为您提供得顺丰物流实习报告,希望对大家有所帮助
ﻪﻭ 一、实习目得、要求：ﻭ 通过两个月得实岗操作,明确客服代表这一工作岗位得岗位职责,掌握客服这一工作岗位得基本技能;增强自身与客户沟通沟通得能力;了解公司运作得基本模式、公司运营得基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培育一种对待工作仔细、负责得态度，适应工作时得基本作息制度;为今后正式工作打下基础
ﻭ 二、实习主要内容： ﻪﻭ １、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单与咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供
ﻪ ２、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽得系统信息:具体得发件地址、联系方式等,同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收取客户快件; ﻭ ３、通过电话与老客户核对发件地址、具体得联系方式与联系人,同时,安排地区同事尽快收取客户快件； 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上得一系列问题; ﻪ 5、解答客户有关公司业务上得一系列疑问或就是客户得咨询 ,如：有关运价、可收送范围、收送得时效等； ﻪﻭ 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参加公司有关得新业务知识方面得培训;参加与公司员工及领导得沟通活动等
ﻪ 三、实习总结（可另附报告)：ﻪ 实习单位简介： 顺丰速运(集团)有限公司创建于 1993 年,总部位于深圳,就是国内领先、高速成长得物流速运企业
主要经营国内快递业务
十五年来，顺丰速运以成为最值得信赖与尊重得中国速运公司为进展目标，不断引进科学得管理理念与方法,提升技术、营运与管理方面得核心竞争力,创建先进得实物流与信息流双重网络,实现了对快件得全程监控与自动化管理,努力为客户提供优质、安全、高效得速运服务
ﻪ 成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子
