1 目的 确保质量方针、质量目标满足要求，并在组织内得到沟通、理解、评审和实施。2 适用范围 本程序适用于局总部机关质量目标和内部沟通的管理。3 引用文件 GB/T19001-2000idtISO9001-2000 质量管理体系 要求； SBC.QS.01.00-2000《×××××建筑公司质量手册》(A 版)。4 术语 本程序采纳上述文件中有关术语的定义5 职责5.1 局长 a)负责确定并实施本组织的质量方针、质量目标； b)负责在组织内建立适当的沟通过程。5.2 管理者代表 负责质量方针、质量目标和内部沟通的日常管理。5.3 局总部机关5.3.1 办公室 牵头组织质量目标的展开和考核，并负责文件的沟通。5.3.2 质量管理部 负责质量特性目标的拟定、展开、考核和分管质量管理体系过程的沟通。5.3.3 工程项目管理部 负责服务和顾客满意度目标的拟定、展开、考核和分管质量管理体系过程的沟通。5.3.4 科技部 负责技术目标的拟定、展开、考核和分管质量管理体系过程的沟通。5.3.5 其他部门 负责分管质量管理体系过程的沟通。5.4 区域公司5.4.1 公司经理 负责确定并实施本单位的质量目标，并建立和组织实施本单位内部沟通过程。5.4.2 管理者代表 负责本单位质量目标和内部沟通的日常管理。5.4.3 办公室 牵头组织本单位质量目标的展开、考核和分管质量管理体系过程的沟通。5.4.4 质量安全科 负责本单位质量特性目标的拟定、展开、考核和分管质量管理体系过程的沟通。5.4.5 工程技术科 负责本单位服务、顾客满意度和技术目标的拟定、展开、考核和分管质量管理体系过程的沟通。5.4.6 其他责任部门 负责分管质量管理体系过程的沟通。5.5 项目经理部 参加项目质量目标的制定，组织质量目标的分解与实施，建立并实施项目内部沟通过程。6 程序6.1 质量方针、质量目标的制定6.1.1 策划 最高管理者提出企业理念、作为质量方针、质量目标编制的思路。6.1.2 草案 由进展讨论部、质量管理部根据标准要求、企业理念，结合企业实际，提出质量方针、质量目标草案。6.1.3 定稿 草案经最高管理者和管理者代表批阅后，以书面形式下发征求各区域公司、机关各部门意见的基础上，由最高管理者组织管理者代表及有关人员进行再次讨论完善，最后定稿。6.1.4 发布 质量方针由最高管理者签发文件正式发布实施；质量目标由最高管理者在签发的质量手册中予以发布实施。6.2 质量方针、质量目标的内容6.2.1 质量方针的内容 a)与本组织经营宗旨相一致； b)对满足顾客...
