金牌销售员的镜售技术金牌销售员的销售话术”话术要因时间而异，因人而异99I1美国著名的销售大师凯比特说：“每个 人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能， 把“不利变成有利。不同的人有不同的乐于接受的方式，所 以要想使自 己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方 乐于接受什么样的方式针对他们的不同，实行 不同的话 术，讨论并熟悉他们，努力扩大应对 的范围，优化应对方 法。优柔寡断的顾客:这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出 决定。 面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满 自信地运用 推销话术，不断向他做出积极性地建议，多 多运用肯定性用 语，当然不能忘记强调你是从他的立场来 考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员，你“可以这样说： 犹豫带来 的损失要远远超过 想象之中的。假如你不想买什么好处也得不到，对 吗？但假如你想买 ,这些好处你都能得到。（继续说明产品的好处）------ 你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？“客户假如说： 你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是- 一 你“就可以这样做： 那么就请你选择一下吧！”忠厚老实的顾客:这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界 限 。 虽 然他仍 然无法松懈自己，但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好” , 在不知不觉中 完成交易。沉蛙言的顾客：这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外 表严肃。销售员 除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情， 了解其工作、 家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说 话，并且提一些 容易回答的问题来问他。总之一定要让他认为你所说 的、所做的 一切都是为了他。这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员 的宣传劝说之词虽然 仔细倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法 一般来说，销售人 员应该避开讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和 体验，要表现出诚 实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象O好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为 忠实的顾客。令人讨厌的顾客：有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎 他 生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。这 种人无疑是 ...
