XX大酒店员工手册

XX 大酒店员工手册EMPLOYEE HANDBOOKXX 大酒店 总经理致辞 尊敬的各位职员：我谨代表治理当局对您成为 XX 大酒店的一员表示诚挚的欢迎，并深信您将对酒店的经营与进展尽到自己最大的努力。酒店的经营宗旨是“来宾至上，服务第一”，通过科学、严谨、有序的经营治理，为来宾提供舒适、便利、中意的服务是我们的治理目标。为了保证酒店实现一流的服务水准，需要全体职员具有良好的服务素养与敬业精神，同时也要求每一位职员仔细执行酒店治理政策，遵循部门工作程序，恪守岗位职责，保持殷切有礼的工作态度，同事间通力合作，充分发挥自己的聪慧才智，使来宾在酒店享受真正中意的最佳服务。为使您了解在受聘期间应遵守的行为法律规范准则和有关事宜，特发给您此《职员手册》，务请熟悉各项内容，自觉遵章守纪，信任您一定会成为一名优秀职员，得到应有的尊重和赞誉。予祝您在今后的工作中取得成功！感谢！ 总经理酒店简介1. 1. 酒店概况1. 2. 治理体制1. 3. 治理方针 就职须知2. 1. 用工制度2. 2. 个人资料2. 3. 躯体检查2. 4. 入职培训2. 5. 试用期2. 6. 劳动合同2. 7. 合同续签2. 8. 解除雇佣关系或合同2. 9. 职务变动及晋升2. 10. 第二职业2. 11. 工作时刻2. 12. 加班2. 13. 薪金支付 职员福利3. 1. 法定假期3. 2. 年假3. 3. 病假3. 4. 事假3. 5. 婚假及打算生育假3. 6. 慰唁假3. 7. 医疗3. 8. 工伤3. 9. 失业保险/养老基金3. 10. 专门津贴 职员守则4. 1. 职员关系4. 2. 出勤4. 3. 职员通道4. 4. 考勤卡4. 5. 职员证/名牌4. 6. 降服4. 7. 更衣柜4. 8. 工作餐4. 9. 公寓4. 10. 沐浴4. 11. 电梯使用4. 12. 工作区域4. 13. 吸烟区域4. 14. 电话/来访4. 15. 惠顾4. 16. 物品出入4. 17. 失物招领4. 18. 保密4. 19. 职员通告牌4. 20. 党.团.工会活动行为法律规范5. 1. 卫生和外表5. 2. 工作态度5. 3. 处理投诉培训打算6. 1. 岗位培训6. 2. 语言培训6. 3. 礼貌礼仪培训6. 4. 电脑培训6. 5. 销售技巧培训 6. 6. 治理培训安全与防火7. 1. 安全守则7. 2. 防火措施7. 3. 客人意外7. 4. 紧急情形奖励与处分8. 1. 奖励形式8. 2. 奖励条例8. 3. 处分形式8. 4. 处分依据8. 5. 累计积分8. 6. 一次性不记录罚款8. 7. 处分权限附则第一章 酒店简介1. 1. 酒店概况西安 XX 大酒店是由香港隆成投资有限公司兴建...