XX 大酒店公关策划----XX 大酒店公关策划主办单位：XX 大酒店项目背景：XX 大酒店为了适应改革开放的需求，在“老 XX 酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的 XX 大酒店，并于 1997 年 9 月 28 日开业。 XX 大酒店起步之初聘请酒店治理公司治理，治理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营治理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的阻碍，酒店的经营一直难以打开局面；1997 年 9 月 28日至 1998 年 9 月 30 日，经营利润只有 4.3 万元。XX 大酒店的经营陷入了逆境，治理公司只好提早撤离，由 XX 地区市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的治理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。项目调查：XX 大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的差不多情形作了全面的分析，认识到：XX 地区商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，XX 大酒店要想异军突起，必须查找全新的市场定位；XX 大酒店拥有专门的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的专门优势：第一，公务酒店占有专门的公务酒店市场，关于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店专门的细分市场。第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。 第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的紧密关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。 第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。项目策划公关目标：重塑 XX 大酒店品牌形象公关策略；（一） 紧密联系目标公众，制造良好的人际传播渠道公务酒店的公关需要专门的传播渠道，那确实是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店职员队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，XX 大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套紧密联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。（二） 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公...
