【服务管理】新员工培训方案

【服务管理】新员工培训方案名目一、新职员培训目的-------------------------------------------------------- 1二、新职员培训程序-------------------------------------------------------- 1三、新职员培训内容-------------------------------------------------------- 2四、新职员培训反馈与考核----------------------------------------------- 3五、新职员培训教材-------------------------------------------------------- 3六、新职员培训项目实施方案-------------------------------------------- 3七、部门新职员培训所需填写需表格------------------------------------ 4新职员岗位培训表（表一）----------------------------------------- - ---- 4新职员岗位培训反馈表（表二）------------------------------------ ----- 5新职员试用期内表现评估表（表三）----------------------------------- 6一、新职员培训目的为新职员提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新职员的士气让新职员了解公司所能提供给他的相关工作情形及公司对他的期望让新职员了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新职员初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新职员感受到公司对他的欢迎，让新职员体会到归属感使新职员明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新职员解决问题的能力及提供寻求关怀的方法二、新职员培训程序1三、新职员培训内容1． 就职前培训 （部门经理负责）到职前：致新职员欢迎信 （人力资源部负责）让本部门其他职员明白新职员的到来 预备好新职员办公场所、办公用品预备好给新职员培训的部门内训资料为新职员指定一位资深职员作为新职员的导师预备好布置给新职员的第一项工作任务2． 部门岗位培训 （部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新职员须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门职员欢迎新职员到来介绍新职员认识本部门职员，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的专门规定新职职员作描述、职责要求讨论新职员的第一项工作任务派老职员陪新职员到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天： 一周内，部门经理与新职员进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中显现的问题，回答新职员的提问。对新职员一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时刻到职后第三十...