国外公共关系讨论现状探析国外公共关系讨论现状探析 摘要：本文从公共关系的具体内涵入手，通过对国内外公共关系讨论现状的探讨，具体从四个方面对国外公共关系的讨论加以归纳总结和分析，对国内公共关系的讨论现状加以论述和分析，为我国公共关系方面的理论讨论提供借鉴。 关键词：公共关系 公益意识 公关危机 国外现状 公共关系一词源于美国，译自英文“Public Relations”。公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在进展中的管理功能，吸引国外众多专家、学者围绕公共关系做了大量讨论。目前，公共关系理论讨论已经成为管理学理论讨论的一个重要组成部分。 一、关于企业的公益意识与道德人格形象的讨论 在 20 世纪 90 年代，西方经济出现了非常明显的衰退，经济不景气导致的直接后果是一些企业基于现实状况开始通过裁减员工、减量生产等措施来缓解企业压力，另外一些实力强大的企业则趁此机会不断以较为低廉的价格收购小企业。由此导致员工与企业高层之间的沟通变得阻碍重重，企业横向和纵向的沟通变得模糊不清，结果致使员工对企业和企业领导者失去信心。一些企业渐渐地远离了自己原来公共关系的最基本宗旨，即为广阔内部公众和外部公众服务。这一时期西方的公共关系学术界在关于企业公共关系的调查与讨论中发现了这一严重问题，所以纷纷提出企业要重新树立起自己良好的公益意识和良好的企业道德人格形象。 因此，国外许多公共关系学者重新提出了一种以关爱为主的公共关系模式，主张企业及各类社会组织应该高度重视社会和内外部公众的要求，要不断策划能够为企业内部公众和外部公众带来实际利益的公共关系活动，以期实现企业与内部公众和外部公众的互惠互利，使企业的员工和消费者都能从内心深处认可和信任企业。同时，公共关系必须在为公众社会服务的过程中注意重新树立起自己良好的公益形象和自身道德人格形象，不仅要着眼于经济效益，更要着眼于社会效益和公众心理效益。只有这样，企业才能重新在公众心目中赢回自己的信誉，不断地增强公众赞誉度。 二、关于企业公共关系危机的讨论 无论是哪种性质的公共关系危机，一旦发生，总会给企业及其内外部公众带来一定程度的损害。另外，企业公共关系危机发生后，企业及其产品和受害公众往往会成为媒体与公众关注的焦点。在二十世纪末期，国际社会不断发生一些公共关系危机事件，轻则给企业带来不良影响，重则使公众失去性命、使企业破产倒闭。所以这一时期，国外公共关系讨论的...
