杭州打造公厕“全国第一品牌”案例分析

杭州打造公厕“全国第一品牌”案例分析杭州打造公厕“全国第一品牌”案例分析 摘要：公共厕所是关系人们日常生活和身体健康的重要城市公共服务设施。2025 年，经中国城市环境卫生协会严格评审，杭州市打造公厕“全国第一品牌”行动被授为全国行业创新奖。本文针对杭州公共厕所建设与管理中好的做法和成效进行讨论分析，为其他城市公共厕所管理提供一些参考和借鉴。 关键词：公厕；管理；品牌；调查报告 中图分类号：F291.1 文献标识码：A 文章编号： 一、杭州市主城区公厕现状 1、数量。至 2025 年 11 月，城管部门负责管理的公厕共 910 座，拥有蹲位数 11480 个。按公厕建设等级划分：四星级（一类）及以上公厕 53 座、占 5.82%，三星级（二类）公厕 523 座、占 57.47%，二星级（准二类）公厕 188 座、占 20.66%，一星级公厕 146 座、占16.04%。 2、建设与管理政策。据统计，2025 年至 2025 年，杭州市在公厕建设管理的投入为 5.15 亿元，其中建设投入 1.6 亿元，管理投入3.55 亿元。（1）建设、改造费用方面，从 2025 年开始，包括撤村建居地区在内的城市化管理区域，国有土地上新建、改造公厕的费用由市财政承担；集体土地上新建、改建公厕的费用由市、区两级财政按 1：1 配套解决。（2）日常保洁管理经费方面，由市、区两级财政按 4：6 配套解决。对沿街单位内部卫生间对外开放的，由市财政按每个厕位每年 1000 元标准进行奖励。 二、杭州公厕特点 (一) 使用方便 1、布局合理。杭州城市用地比较紧张，但公厕规划布点合理，市区公厕设置密度达到 3.62 座/平方公里，平均每万名城市居民拥有 4 座公共厕所，高于城镇环境卫生设施设置的国家标准。此外，对人流量较大的繁华区域，鼓舞沿街企事业单位开放内部厕所，补充公厕数量不足，目前市区实行对外开放的单位内部厕所 100 余座，如杭州南宋御街景区节假日市民游客虽然众多，但并不感觉缺少公厕，主要是沿街 17 家店家免费开放内部厕所供游人使用。杭州更重视市民游客对公厕规划布点的意见，通过每年的社会评价意见征求活动，广泛听取市民游客的意见。 2、查找方便。杭州市公厕引导系统十分完善，形成了“十五分钟如厕圈”，市民游客在杭州不用为“内急”而着急，不论是在景区、车站、码头，还是城市繁华街道和居民区，随时可以找到厕所。杭州城管部门与中国美院合作，设计制作了公厕指向牌，做到既符合国家图形符号标准，又体现城市美...