1 目的： 在公司的不同层次和各职能部门之间，公司与客户，公司与供方之间建立适宜的沟通渠道，及时、准确、全面地传递信息资源，从而增强和提高质量管理体系的有效性。2 适用范围： 适用于从公司总经理到施工人员的纵向沟通和各职能部门之间的横向沟通，以及公司与客户，公司与供方之间的外部信息沟通。3 职责：3.1 办公室负责制定和实施公司内部沟通的有关规定，负责内部沟通的控制。3.2 办公室负责与客户的联络沟通，及时、准确、全面传递客户及市场信息。3.3 经营部负责与供方的联络沟通，确保供方长期、稳定地提供合格的产品给本公司。3.4 办公室负责最新国家标准及行业标准的收集，并分发相关部门使用，回收作废的国家行业标准。3.5 办公室负责全公司体系文件的分类、发放、修订、回收的控制，负责公司内部信息的收集、存档、发布，并相互沟通。3.6 其它各相关部门，根据本部门的职能，收信、整理、上报、沟通、归档有关内部沟通的信息。4 名词定义：(略)5 作业程序5.1 信息沟通的主要内容5.1.1 工程项目管理的信息：包括施工准备动态、施工设备、人员动态、工程进度、交付竣工及售后保修情况的信息；工程质量存在的问题、质量评定状况；安全生产、文明施工、安全事故方面的信息；工程质量评优的信息；合同变更或补充、重大设计变更修改和设备材料代用信息；建设单位、监理单位、质量监督站对项目管理的评价、批判、抱怨和满意度的信息；项目管理的业绩和存在的问题；供方的供货信息及材料存在的问题、退货信息等。5.1.2 企业管理信息：包括职代会、各种工作例会等信息；办公会、调度会等各种重要管理信息；各种报告、报表、通知、命令等重要信息；内部审核、外审、管理评审及不合格纠正预防措施等质量体系运行持续改进和有效性的信息和记录等。5.1.3 国家和行业法律法规方面的信息：包括国家行业法律、法规、法令、法律规范、规程、标准的发布、修改、修订、作废、实施等信息。5.1.4 新材料、新设备、新工艺、新技术及公司技术革新、发明制造的技术进步信息。5.1.5 其它方面的信息：如员工的建议、意见、投诉、抱怨等。5.1.6 紧急和特别信息：包括发生重大质量事故、安全事故和交通事故的信息和记录，发生重大特别事故的信息和记录。5.2 信息沟通的方式5.2.1 会议形式：如职代会、工作会、管理评审会等对质量方针、质量目标的确认和修订，对质量管理质量体系运行的部署和评价；机关办公会、生产调度会、现场例会、讨...
