设计讨论院质量手册 1 适用范围 本手册适用于我院承担的工程勘察设计和工程咨询。 本手册的基本要求适用于我院质量管理体系涉及的所有部门和人员； 本手册也可用于顾客和第三方评价我院质量管理体系的依据。2 引用标准2.1 GB/T19000-2000—ISO9000:2000 质量管理体系—基本原理和术语；2.2 GB/T19001-2000—ISO9001:2000 质量管理体系—要求；2.3 GB/T19004-2000—ISO9004:2000 质量管理体系—业绩改进指南。3 定义和缩略语3.1 定义 本手册采纳 GB/T19000-2000—ISO9000:2000 及以下给出的定义：3.1.1 工程设计：依照建设工程所在地的自然条件和社会要求，运用现代科技成果，将顾客对拟建工程的要求转化为建筑方案或设计文件，最终使顾客获得满意的效益。3.1.2 工程勘察：为提供设计输入所需的工程地质资料和其它基础设计资料而进行的现场勘察、试验、调查、资料整理、图表绘制、报告编写活动/过程。3.2 缩略语3.2.1 shjy——设计讨论院的英文缩写3.2.2 总工办——总工程师办公室3.2.3 质管办——质量管理办公室4 质量管理体系4.1 总要求 我院完整的质量管理体系应满足 GB/T19001-2000—ISO9001:2000 标准的所有要求，建立质量管理体系，形成文件。对其予以实施、保持，并将持续改进质量管理体系。 在建立、实施、保持质量管理体系并不断改进时，我院将：4.1.1 识别质量管理体系所需要的过程及其在我院内的应用；4.1.2 确定这些过程的顺序和相互作用；4.1.3 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法，适用时还应包括外包过程的控制、准则和方法；4.1.4 确保可以获得必要的资源和信息，支持这些过程的有效运作和监视；4.1.5 测量、监视和分析这些过程；4.1.6 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 我院将根据 GB/T19001-2000—ISO9001:2000 标准要求管理这些过程。4.2 文件要求4.2.1 总则 质量管理体系文件包括： a) 质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) GB/T19001-2000—ISO9001:2000 标准要求的以及我院为确保项目实施过程有效策划、运作和所需要的程序文件； d) 我院为确保工程项目实施过程有效策划、运作和控制所需要的作业文件； e) GB/T19001-2000—ISO9001:2000 标准要求的质量记录。4.2.2 质量手册 a) 质量手册的说明 本版《质量手册》（A/0）为现行有效版，手册修订记录见扉页。 本手册描述了我院质量管理体系，包括我院质量方...
