1。 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度详细资料请加微信rxl3102 2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思 3。 研发部常常实行投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是( ）。A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意详细资料请加微信rxl3102 4。 关于Y理论，说法正确的是( ）。A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 5。 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）.A 组织成员穿着装扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序详细资料请加微信rxl3102 6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化详细资料请加微信rxl3102 7。 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参加D 社会互动减少详细资料请加微信rxl3102 8. 关于活动跟踪表,说法不正确的是（ )。A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题 9。 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们同意为集体作贡献.这属于领导者三项任务中的（ ）。A 完成任务B 建设团队C 进展个人D 人际交往 10。 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ )。A 顾客满意度调查B 顾客情感诉求C 顾客对解决方案的看法D 员工的接电话时间详细资料请加微信rxl3102 11。 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等"是( ）的基本职责。A 行政部门B 人力资源部门C 推广部门D 财务部门 12。 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（ ...
