总经理绩效考核表部门物业公司总经办职位名称物业总经理直属上司任职者入职时间评估周期每月 1 日至月末 绩效考核与评估 月指标名称指标说明评分方式权重％数据来源结果得分客户方面投诉处理完成率处理件数/上报件数＊100%(以 90％为标准）每下降 1%减 1 分直至扣完15综合办 满意度调查及时率季度一次，次月 5 日前完成各部门满意率统计每延迟一天减 1 分5人力资源部学习成长方面员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分 85 分以上每下降 1 分扣 1 分直至扣完15人力资源部培训完成率以每月下发的培训计划为准每未完成一项扣 0。5 分5人力资源部 财务方面物业管理费收缴率实收数/应收数*100％,按年度计划书标准执行(以 80%为标准)每下降 1％减 1 分直至扣完20财务处内 部 运 营方面保洁达标率考核期内保洁达标率达 80%每下降 1%扣 0.5 分直至扣完10工程管理处水电暖设施完好率考核期内水电暖设施完好率在 85%以上每下降 1％扣 1 分直至扣完15工程管理处装修管理装修审核、违章装修、验收等不合格现象每发生一次减 1 分10工程管理处质量检查不合格数服务中心所有抽查的不合格数出现一次减 0.5 分5工程管理处 最终得分(100 分制)任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标（KPI）达成共识.任职者签字:直属上司签字：说明：最终得分 90 分以上(包括 90），评定为优秀；80≤最终得分＜90,评定为良好；70≤最终得分＜80，评定为一般；60≤最终得分＜70,评定为合格;最终得分〈60,评定为不合格。
