中国人民财产保险股份有限公司三农营销服务部标准化建设指引第一章 总则为进一步巩固和提高三农保险基层服务体系销售及服务能力，加强网点建设标准，法律规范员工服务行为，提高员工服务质量，提升公司服务形象，制定本指引。一、组成部分本指引主要由《网点建设标准》、《通用服务标准》、《销售服务标准》、《协赔服务标准》四部分组成。二、法律规范对象本指引法律规范的网点特指扎根于农村地区，属于公司正式营业机构的三农营销服务部（以下简称“服务部"），法律规范的服务人员包括三农营销服务部中能够与农村客户发生接触的人员，包括归属服务部管理的农村个人代理营销员。第二章 网点建设标准一、网点选址原则(一）前瞻性原则根据自身总体进展战略和三农保险进展需要,综合考虑区域经济、市场环境、客户需求等方面情况据以选址。(二)客户优先原则根据网点的市场定位和客户分布情况，根据就近服务于目标客户群和最有价值客户的原则确定选址。（三）全面性原则选址时应注意综合考虑地段位置、楼宇品质、租售价格、内部结构、交通、形象辐射、时间安排等因素进行最优选择。（四）持续性原则选址属租赁的,应签定较长时间的租赁合同,原则上以 3 年为一个合同期间，特别情况可适当短租，避开摊销建设成本过高或续租价格过高.二、选址区域要求（一）市场调研1、对辖内农村保险市场现状以及进展规划进行调研；2、分析区域经济区块划分及功能定位，评估经济区块的总量和构成；3、分析符合拟设网点市场定位的目标市场和目标客户群；4、对当地同业的网点布局和经营情况进行对比分析;5、分析拟选区域的辐射能力和交通状况；6、分析其他影响选址的因素。（二）统筹选择根据市场调研情况,对经济区块、地理位置、楼盘状况和网点建设要求，综合考虑预期收益、资源配置、市场占有、形象宣传、市场成熟度等各方面因素，统筹安排,注意避开过早进入未成熟区域和防止进入衰退区域.三、用房选择要求(一）坐落位置要求1、优先选择人口密度相对较大的乡镇主干道,网点用房需为独立店面，避开建立在物业、居委会、洗车店、修理店等合作单位内部。2、应选择一层临主要街道店面，店面无遮挡物，避开在胡同内、背街、楼群内、居民楼内部等不易见到的地点。3、大门前应视野开阔,交通出入方便，无密集的大型树木绿化带、无电力设施、无公共广告设施阻挡。4、网点周边安全环境良好，业态合适，一般不应选择过于偏辟，或选择在有爆炸、强磁场以及有水灾、火灾隐患的环境中...
