与家长的沟通和沟通技巧讨论一、认清自己的定位和身份,也就是“我是谁"。（一）首先我是一名老师，我需要传授学生知识;并制定学习计划和学生的知识巩固与复习；（二）我是一名心理咨询师，我必须时刻关注学生的学习以及生活，最重要的是孩子的心里状态；（三）我是一名教育工作者,服务于孩子和家长，需要有服务、负责的心态;（四）我是博学大家庭的一员,是博学团队的重要组成部分。因此，请心系博学,为博学、为自己尽心尽力！二、当你面对面和家长沟通时需要把控的重点：（一）聊天时面露微笑，注意态度和语气；仔细倾听家长的建议并适时做好笔录;要学会先听后讲，收集好信息之后组织好语言做更好的答复。（二）认可孩子,信任孩子，以对孩子的鼓舞和认可为主要内容；根据家长的不同或者情况的不同，来做自我状态的调整.（三）不能给家长反馈过多孩子的负面信息,这会致使家长压力加大，甚至有无望心里；这有悖于教育本义，更会让家长对博学失望。（我们要做的是反映客观事实的同时给出相应措施，让家长对未来有所展望）（四）沟通、谈话反映客观事实，不做主观评价；更不能借此宣泄私人情感。（五）当家长对于孩子的学习有所失望，或对于现状有不满情绪时，切忌立即道歉（道歉等于承认我们没有履职）；应稳定心态，问清详情，以做调整;或者给家长灌输心灵鸡汤，动之以情，适时推出孩子成长的心灵教育.（六）关于孩子成长的心灵教育：在与家长聊天时可以时不时提起，我们后面有专门的大课程来给孩子灌输心灵鸡汤；并且有专门的心理师来对孩子进行心理辅导，促进孩子成长,孩子成长了，懂事了，同意学了，自然学习也会有收获。（博学给家长和孩子带来的不仅是学习上的帮助,更促进孩子成长，这一点基本家长都会折服，而且我们也是这么做的）（七）不能过分承诺家长，对于自己做得到的才可以承诺,否则适得其反。（八）与家长沟通时,需要为家长方做考虑，不能一昧给家长提要求，或者不了解家长的想法就大胆设想或主观臆断，这样会影响博学品牌。（九）尊重家长，让家长尊重你；充分表现自己的教育专业性，并展现博学的教育理念。（十）整个谈话过程都是需要在你的节奏中,需要提前有规划及主题.(以上十条为常见的注意点，有更多细节需要大家在实际中提出来作为讨论内容)三、当你电话或者微信和家长沟通时需要把控的重点:（一）假如需要当面聊的事尽量不要用电话或者微信，电话或者微信只是传递信息的一种方式，会产生误差，影响效率。（二）能使用电话的尽...
