营销人员日常管理制度一、总则 为加强公司营销管理,达成营销目标,提升经营绩效,将营销人员的业务活动法律规范化,特制定本制度
二、职责营销人员除应遵守公司各项管理制度外,还应遵守下列职责:1、片区经理职责(1)负责推动完成部门制定的营销目标
(2)执行公司所交付的各项工作
(3)督导、指挥营销人员执行并完成公司任务
(4)控制营销产品的经费开销
(5)按时上报营销报告
(6)定期回访客户,以提升服务品质,并考察营销团队及客户信用状况
(7)提出后期公司产品的改善、市场合理化建议以及进展方向
2、营销人员职责 (1)以谦虚和气的态度和客户接触,并注意服装仪容的干净
(2)对于公司各项营销计划、行销策略、价格、产品开发等应严守商业秘密
(3)不得无故在工作期间酗酒
(4)不得挪用公款
(5)了解产品使用及说明演示,能够根据客户需求提供解决方案
(6)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策
(7)能够及时处理客户问题,并做好售后服务工作
(8)定期访问客户,收集并记录下列信息(对产品的反应,对价格的反应,客户需求,客户对竞争对手产品的反应、评价及营销状况等),并以电子邮件及时报市场部经理
(9)整理各项营销资料,及时填写《客户访问记录表》、《客户资料登记卡》和《客户档案表》
三、工作范围 1、营销计划 营销人员每年应依据部门年度营销任务目标,制定个人年度营销计划,经主管核定后,按计划执行
2、工作计划 营销人员应依据个人营销计划,制定客户联络、访问计划然后报主管审核实施,申请出差须同时递交本次出差时间安排及工作计划
3、客户管理 营销人员及时将出差每天的《客户访问记录表》电子邮件的形式汇报给市场部经理
积极同客户建立良好关系,以确保客户对公司信任度提升及后续产品的服务和推介
四、工作报表 1、营销工作报表 (1)营销人员依据工作计划执行营销工作