舒经堂中医养生保健中心管理制度第一节 营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午 9:00
晚班人员为 11：00
员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位
上班时间必须签到，不得代签、虚签
签到的管理工作由店长全权负责
违反规定的按员工守则相关制度进行处罚
2、仪容、仪表检查
全体员工严格按规定着装,仪表保持洁净，符合上岗标准
头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好,不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）
在店铺工作的员工,必须穿着整齐、洁净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌
调理师每天检查手指甲长短,不得过长或者染色
不得佩戴夸张饰品
检查工作由调理组长及客服组长各自负责
不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚
每日 9 时 05 分，准时由店长组织晨会相关工作
全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等
4、晨会后,正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态
5、前台人员打开店内外营业用的(规定开户的）照明、空调、音乐等设备
6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫
10 时前,所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成
由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况
卫生不合格区域必须立即整改，屡教不改者，店长有权予以 5—50 元罚款
7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话,或发短信
8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排
9、后勤保管:检查理疗室、仪器室等
① 检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常
②清点库房工作,保证每天的必须用品的使用量
并及时做好登记工作，上报库存数量,货品,申购待购货品，并将情况上报店长
二、营业过程1、顾客到来,
