规章制度为了制造一支以本店利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户本店制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、遵守考勤制度，1、准时上下班,不迟到、不早退；2、请假需提前一天提交请假单，需商店负责人批准方可请假，未经批准按旷工处理，病事假、临时假需及时申请或通知负责人。3、员工须遵循今日事今日毕的原则完成当天工作,不得延拖工作.4、员工每天轮流值班,值班者须每天提前半小时到商店打扫卫生，中午坚守岗位为顾客服务，下午推迟半小时下班。5、员工每月有两天休息时间,但必须轮流休息，不得两人或两人以上同时休息，如员工提出不休息,则按正常工作日计算工资。6、员工因故辞职需提前 15 天告知商店负责人 ，否则扣除 15 天工资。二、员工日常活动行为准则 1、劳动纪律准则（1）员工上班时间须保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满,乐观进取，尽心尽责，真诚协作，高效快捷的向顾客提供最佳服务，具备优良的道德品质,有错必改，不得文饰过非。（2)上班时间外出办私事者须经商店负责人同意批准，未经同意依旧外出者按旷工处理（3）员工外出工作前须向本店负责人申明外出原因及返回商店时间，否则按外出办私事处理。（4）员工因公出差,到达出差地后应及时与商店取得联系，出差期间的支出必须带回单据，否则不予报销出差费用,特别情况须报商店负责人审批.(5）员工请爱护商店财产，对使用的机器、设备、工具、仪器等应正确使用，妥善维护或保管，借用商店物品应及时归还。(6）员工请妥善保管好自己的物品，请勿将过多的与工作无关的物品带往商店，属贵重物品的,请下班后带离商店.（7）、根据工作需要,商店有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排,不得以任何理由拒绝。2、文明举止法律规范 (1） 员工在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切,“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象,用好尊敬语、问候语、称呼语等。 (2）要有先来后到的次序观念，对先来的顾客应先给予服务，对晚到的顾客应有礼貌地请他稍等片刻 ，不能置之不理，但有明确目的赶时间的顾客，在像其他顾客打招呼 、请他们谅解的情况下，优先接待。(3）在十分忙碌、人手又不够的情况下，接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不能气急败坏敷衍了事。（4)顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为顾客解答，不能以不耐其烦的表情或一问三...
