一、人力资源管理概念二、人力资源在现代管理中的作用及人力资源管理咨询的意义 1、人力资源在现代管理中的作用 2、人力资源管理咨询在中国的意义和必要性三、人力资源规划的主要方法和程序 1、需要明确公司的进展战略和公司所面临的外部经营环境 2、对现有人力资源分析包括基础信息统计和人力结构性分析两方面的内容 3、人力资源规划的关键就是进行需求和供应的预测 4、人力资源开发总计划及业务计划是人力资源规划主要成果 5、对规划的执行监督、分析、调整是人力资源规划执行的最后环节四、基本的商务礼仪人力资源部门和直线经理的人事活动和职能职责职能直线经理责任人事部门责任吸引提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料,使各单位人事计划与战略计划一致工作分析人力资源计划招聘、赞助性行动录用对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，作最终录用的决定服从法律及其规定,发收申请表,笔试考核背景，对他人介绍进行检查，身体检查保持公平对待员工，疏通联系，面对面解决争端，提倡协作,尊重人格及按贡献评奖酬劳及福利,劳工关系，健康安全以及员工服务进展在职培训,工作丰富化,师带徒活动,激励方法的应用，给下属的反馈技术培训，管理管理进展与组织进展，职业培训，咨询评价工作评价，士气调查讨论工作绩效系统和士气评价系统，人事讨论与审核调整纪律、解聘、提升、调动临时性解聘，退休咨询以及解聘前代谋新职的方针三、人力资源规划的主要方法和程序1、需要明确公司的进展战略和公司所面临的外部经营环境公司战略包括：•3 到 5 年的中长期业务战略目标和进展战略，竞争手段等，如销售目标是多少？人均销售额是多少？•公司 1 年的战略目标和竞争战略如公司今年的销售收入分别是多少,人均销售额?人均利润?•各业务单元的业务战略目标和主要竞争手段等外部经营环境：•包括社会、政治、经济、法律环境等.•这些外部因素是企业制定规划的“硬约束”。•企业人力资源规划的任何政策和措施均不得与之相抵触。2、对现有人力资源分析包括基础信息统计和人力结构性分析两方面的内容人力资源基础信息•是制订人力规划的基础工作。•实现企业战略，首先要立足于开发现有的人力资源,需要对公司各类人力数量、分布、利用及潜力状况有基础资料. 人力资源结构性分析结构分析能反映出公司的各类人员的配比原则,对公司业务的支持的理想结构，包括：•人力资源数量分析 •人员类别的分析 •人员的素养分析•...
