A 、面试团队的组建 第二章 招聘与配置 B 、面试准备 一、面试的基本程序： ［4 步 ］ P101 C 、面试提问分工和顺序 （一) 面试的准备阶段 D 、面试提问技巧 1．制定面试指南:一般以书面形式呈现，主要包括如下内容:［5 步] E 、面试评分办法 2．准备面试 问题 A 、分析该空缺岗位所需要的才能有哪些； (1) 确定岗位才能的构成和比重 B、分析专业技能与综合能力各占多少比重; （2 ）提出面试问题 C、分析综合能力包括哪些内 容，各自占多少比重等； 3 ．评估方式确定 D、用图表的方式将面试才能项目以及相应 的权重列出 （1) 确定面试问题的评估方式和标准 （2 ）确定面试评分表 4．培训面试考 官 (二)面试的实施阶段: [5 阶段] P104 (10◆。05J ） 1 ．关系建立阶段 [可以预料到的 问题开始发问］ 用封闭性问题 2 ．导入阶段 ［有所准备的、比较熟悉的题目］ 用开放 性问题 3 ．核心阶段 [关于核心胜任力的事例］ 用行为性问题与其它问题配合使用 4． 确认阶段 [ 对核心阶段所获得的信息进行确认］ 常用开放性问题 5 ．结束阶段 常用行为性和开放性问题 （三）面试的总结阶段 P106 A 。综合评价 A。了解双方更具体的 要求 1 ．综合面试结果 B 。面试结论 B 。关于合同的签订 2 ．面试结果的反馈C。对未 被录用者的信息反馈 3 ．面试结果的存档 ( 四）面试的评价阶段 二、面试中的常见问题 P107 1 ．面试目的不明确 A. 主观问题太多 2 ．面试标准不具体 B 。多项选择式的问题3 ．面试缺乏系统性 A 、第一印象 4 ．面试问题设计不合理 B 、对比效应 5．面试考官的 偏见 C 、晕轮效应 三、面试的实施技巧 P109 ◆（07.05Z)(11.11Z ） D 、录用压力 1．充 分准备 2—— ．灵活提问和谐自然的环境 3—— ．多听少说不要发表任何结论性意见 4．善于提取要点-— 做一定的记录 5 ．进行阶段性总结 6 ．排除各种干扰 7．不要带有个人 偏见 8 ．在倾听时注意思考 9—— ．注意肢体语言沟通目光接触 面试考官可以参考肢体语言传递出的信息，但却不能单纯地根据肢体语言信息得出结论，而应在接下来的面试提问中，收集更多的有用信息，并进一步做出验证和推断. ★ 四、行为描述面试的内涵P114 行为描述面试简称 BD,是一种特别的结构化面试。与一般的结构化面试的区别在于， 它采纳的面试问题都是基于关键胜任特...
