第三章 培训与开发培训需求分析是采纳科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深化探究讨论的过程。培训需求分析的内容：1 培训需求的层次分析（战略层次、组织层次、员工个体层次）2培训需求的对象分析（1 新员工培训需求分析 2 在职员工培训需求分析)3 培训需求的阶段分析（1 目前培训需求分析 2 未来培训需求分析）培训需求分析的作用 P115：① 有利于找出差距确立培训目标 ②有利于找出解决问题的方法 ③有利于进行前瞻性预测分析④ 有利于进行培训成本的预算 ⑤有利于促进企业各方达成共识★培训需求分析的实施程序 P118-121(一)做好培训前期的准备工作① 建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。（二)制定培训需求调查计划 ① 培训需求调查工作的行动计划；②确定培训需求调查工作的目标；③ 选择合适的培训需求调查方法;④ 确定培训需求调查的内容.（三)实施培训需求调查工作① 提出培训需求动议或愿望；②调查、申报、汇总需求动议；③ 分析培训需求; ④ 汇总培训需求意见,确认培训需求。（四）分析与输出培训需求结果① 对培训需求调查信息进行归类、整理；② 对培训需求进行分析、总结;③ 撰写培训需求分析报告。培训需求分析报告的内容 1 需求分析实施的背景 2 开展需求分析的目的和性质 3 概述需求分析实施的方法和过程 4 阐明分析结果 5 解释、评论分析结果和提供参考意见 6 附录 7 报告提要。需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。培训需求信息的收集方法：1.面谈法 2.重点团队分析法 3.工作任务分析法 4.观察法 5 调查问卷面谈法分个人面谈法和集体会谈法。集体会谈法是以集体会议的方式进行。重点团队分析法 P123：指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。 通常由 8—12 人组成一个组，其中有 1～2 名协调员，一人组织讨论、另一人负责记录.重点团队分析法优点：不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。各类培训对象代表汇聚一堂，各抒己见，可以发挥头脑风暴法的作用,各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值。而且这种需求调查方法易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。 缺点 :对协调员和讨论组织者的要求高，由于一些主、客观方面的原因，可能 会导致小组...
