第二章 工作分析与工作设计［本章学习目标］1．了解工作分析的基本术语2．掌握工作分析的概念及作用3．掌握工作分析的原则、要求和流程4．熟悉职务说明书工作分析的一般方法5．重点掌握职务说明书的编写原则和基本内容6．掌握工作设计的内容、基本原则和方法第一节 工作分析概述一、工作分析的概念（一）工作分析的基本术语工作分析是一项专业性较强的人力资源管理工作,它涉及到许多专业术语。1．工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。如一位秘书所进行的从文件篓中取出文件 、开机、敲击键盘打字等都属于工作要素。2．任务：为了完成某种目的所从事的一系列活动，它可由一个或多个工作要素组成。如讲课 、出考题、改考卷、答疑等都是老师的工作任务.3．责任:员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多项任务组成。如人力资源部人员的责任之一是“员工的满意度调查”，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管理者或员工等组成。这里的“责任”并不是指工作的责任感。4．职位：又称为岗位，是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任.一般地，职位与个体一一匹配,有多少职位就有多少员工，二者数量相等.职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位,而不是担任这一个岗位的人.如市场部经理、培训主管等都是职位.5.职务：又称工作，是由一组主要责任相似的职位所组成。在企业中，通常对所需知识技能及所需要的工具类似的一组任务和责任视为同类职务（或工作），从而形成同一职务、多个职位的情况，如计算机程序员、生产统计员、推销员等均可由两个或两个以上的员工共同完成，这些职位分别构成对应的职务.而总裁、市场部经理可一人担任,它既可以是职位也可以是职务。6．职业：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称 .如医生、老师、会计、采购员等就是不同的职业。7.工作族：又称工作类型，是指两个或两个以上的工作所组成。这些工作，或者要求工作者具有相似的特点，或者包括多个平行的任务。如销售工作和生产工作分别是两个工作族。8．职位分类：是指将所有的职位（即工作岗位)按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等 (从纵向上讲），对每一个职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。与职位相关的术...
