部门内部管理制度一、 劳动纪律1、要严格根据工作时间上、下班，做到不迟到、早退或中途离岗、串岗；上班打考勤卡、签到，下班打考勤卡、签退，不得委托别人或代别人打考勤卡、签到（签退)
2、上班须提前到达工作岗位并整理办公室内务，下班前要整理好办公桌面，保持室内洁净
3、尽职尽责坚守岗位,及时并准确地完成上级交办的各项工作，当班时间不准做任何与工作无关的事情；不准拨打和接听私人电话、私自会客、干私事；看与业务无关的书、报,或在工作岗位上吃东西
4、保守酒店秘密，不准乱翻、乱看上级或同事的文件、资料
5、办公区域内不准大声喧哗、嬉笑；保持办公环境的清洁卫生，不准随地吐痰、丢烟头、纸屑、杂物等
6、办公设施要整齐放置,办公室内外不准张贴、悬挂、放置任何与工作无关的照片、图画或其它物品
不得随意变动办公区域内的各种公用设备设施,如有特别情况需作变动的，必须报经理批准
7、礼貌、热情、快捷、耐心地接听来电和接待工作来客，不与来客谈及与工作无关的话题
8、节约办公用品,爱护办公设备设施；节约水、电，下班前关闭所有电源、门窗,做好安全防范工作
二、 文件传阅的规定1、凡要求传阅的文件、资料由内勤在文件批出 12 小时内（遇节假日类推)存放在文件传阅本中，并做好记录
需要发至班组员工传阅的，由内勤在上述规定时间内印发给各有关班组，由各班组主管安排员工学习、签阅
2、对传阅文件中需同时转交有关人员办理的，先由内勤复印一份交有关人员签收、跟办
3、根据传阅文件的范围,员工每天下班前应将需传阅的文件签阅，阅后必须签上姓名及日期
4、传阅文件时间为一周（从批出之日起计算），传阅完毕或超出传阅时间的文件,内勤或班组指定人员负责及时收存、归档
5、未能按规定的传阅时间签阅文件的，由其直属上级给予教育批判并督促其完成
经教育批判，仍未按要求完成，部门将视情节给予签发《员工纠正违规通知书》
因未能按时、按要求
