人员培训与考核 员工培训计划根据本公司《人力资源控制程序》关于员工培训的要求，不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，确保本物业管理人员的综合素养不断提高，为顺利完成公司管理目标奠定良好的人力基础，具有长期管理实际经验的专业人员,成为本物业管理的中间力量.此外，公司还对全体员工进行了保密培训，对于重要岗位更是加强了保密培训的力度。为了进一步增强物业管理队伍,强化管理人员的素养，以适应服务管理的需要，我们还将组织人员赴物业管理行业的先进单位参观学习，借鉴他人的物业管理先进经验，增强管理人员的感性认识，并制定高起点、高标准的内部管理制度，制定职能部门的工作范围和职能、岗位职责和各类服务管理人员的工作标准，优化服务标准流程，法律规范服务管理人员的行为,我们还将组织学习建设部有关物业管理的文件和市政府关于物业管理方面的法规，包括物业管理公司的职责、客户的权利义务,各方面的法律知识等，提高物业管理人员的管理水平、业务水平、政策水平.（一）培训目的使物业项目管理中心全体员工掌握并不断完善各项规章制度，明确本人、本岗的职责、权力、义务，严格执行操作规程、法律规范言行举止、仪容仪表，树立良好的形象，为用户提供尽善尽美的物业管理服务.(二）培训目标 企业的竞争是人才的竞争。而人才的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。要实现人员素养的现代化，必须法律规范企业的培训制度，把培训作为企业的进展战略常抓不懈。我们制定了针对安阳市人民医院的物业管理服务培训方案，确立了全员培训计划。公司将采纳计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手段，全方位、多层次地进行培训.重点开展专业知识培训、计算机培训和物业管理知识培训，提高员工的综合素养。同时，我们确定了“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落实到实处。培训的目标针对管理者而言，目的是在服务态度、管理与专业知识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，所有员工培训目标就是使各级管理人员的思想素养、专业素养及管理水平达到国家一级物业管理公司资质的要求，实现公司对客户的服务承诺,为广阔客户提供优质、可靠、周全、高效的服务。（三)培训系统的实施运作反馈评价执行岗位应用培训计划培训组织培训考核修正1、培训系统图系统图说明:针对安阳市人民医院的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果.通过对员工进...
