华为公司人力资源纲要序言以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗上篇:价值制造、评价与分配企业的价值评价、分配体系必须合理，企业的价值观系统，文化系统必须是积极的，蓬勃向上的。价值评价解决的是公正问题，价值分配解决的是公平问题。狼的三大特性:1、敏锐的嗅觉。2、是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神.3、群体奋斗。第一章 全力制造价值越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的。相反，越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。为客户服务时企业存在的唯一理由。顾客的利益所在就是我们生存和进展最根本的利益所在。使客户满意是生存基础;使股东满意是投资目的；使贡献者满意,不让雷锋吃亏是持续进展的动力。活下去的基础是不断提升核心竞争力,核心竞争力提升的必定结果是企业的进展壮大.幸福不会从天而降，只能通过劳动制造,唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望,除此之外,别无他途。要是奋斗可以持续进展，必须使奋斗者得到合理的回报，并长期保持健康。劳动、知识、企业家和资本共同制造了企业的全部价值。以奋斗者为本不只是讲劳动者，也包含投资者，投资者也在奋斗,他把自己的钱拿出来参加到里面，要承担风险和责任.思想上的艰苦奋斗时勤于动脑,身体上的艰苦奋斗只是手脚勤快.效率低下的加班是不提倡的,钱都是客户出的,却没有为客户制造价值。每周只工作 40 个小时,只能产生普通劳动者，不能产生音乐家、科学家、商人。8 小时之内求生存，8 小时之外求进展。企业家要有大无畏的精神和冒险精神，要有越挫越勇的勇气和信心.领袖不需要太懂技术但要懂方向、要看清商业目标，要有战略思维能力，要跳出技术思维圈子。领袖不要停留在管理方法上，而要上升到管理哲学层面，要规划未来战略格局。信任的力量是无穷的，取之不尽，用之不竭.领导者最重要的事情是制造管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力。资源会枯竭的，唯有文化才会生生不息.胜则举杯相庆，败则拼死相救。氛围是一种宝贵资源.没有一流的管理，领先的技术就会退化，有一流的管理,二流的技术也会进步.未来的竞争时管理的竞争,要在管理上与竞争对手拉开差距。衡量管理的好不好,就是要摆脱对人的依赖、对资金、对技术的依赖，让公司走上长治久安。外国人才流动大得多，两三个月出差回来办公室一坐，三分之一都是新人。公司能打多久的关键因素—-机制和流程。第二张正确评价价值员工在本职工作中表现出的能力和潜力,是比学历更重要的评价能力的公正标准。...
